[Diskusi] Hasil Kamera Zoom 10x–100x Memutih & Kualitas Menurun Setelah Update

[Sirnosir]

Halo teman-teman Samsung Members,

Saya mau tanya dan sharing pengalaman soal kamera Samsung, khususnya saat pakai zoom 10x sampai 100x.

Saya sering mengalami hasil foto/video yang memutih (overexposed) saat menggunakan zoom tinggi, terutama di luar ruangan di bawah sinar matahari. Tapi ternyata di dalam ruangan juga bisa terjadi, hanya saja kadang hasilnya tiba-tiba jadi normal lagi tanpa saya ubah pengaturan apapun.

Selain itu, saya juga merasa sejak beberapa update terakhir, kualitas lensa 10x telephoto menurun. Hasil foto/video jadi lebih soft, detail kurang tajam, dan noise meningkat dibanding sebelumnya.

Catatan:

Lensa dalam kondisi bersih dan normal, tidak berembun.

Tidak tinggal di daerah dingin.

Masalah tidak terjadi di lensa .6x, 1x, atau 3x.

Perangkat lunak sudah versi terbaru.

Apakah teman-teman ada yang mengalami hal yang sama? Mungkin ini bug software? Mohon insight dan bantuannya. Kalau banyak yang ngalamin juga, mungkin bisa jadi pertimbangan buat tim Samsung.

Terima kasih sebelumnya!

[RianAldy]

Nah ini yang saya rasakan sekarang. Sempet kaget dipikir kamera hpnya yg rusak,ternyata banyak yg mengalami hal yang sama saat posisi tele 10x-100x setelah update. Hasil gambar hp saya persis seperti om TS, warna jadi putih. Jujur agak mengganggu,tapi bisa diakalin dengan fitur edit - auto dan hasil gambar jadi normal kembali. Semoga ada update perbaikan untuk kameranya

[Sirnosir]

Sejak 2024, saya sudah mengamati masalah ini, namun banyak yang tampaknya tidak menyadarinya. Setelah beberapa kali pengujian, saya menemukan bahwa untuk warna tertentu, hasil foto pada zoom 10x ternyata menggunakan lensa telephoto optical 3x. Saya bahkan mencoba menutupi lensa tersebut.

Ketika menggunakan zoom 10x dengan lensa 3x, hasil warnanya normal. Namun, saat lensa ini mengenai objek atau warna tertentu, kamera langsung beralih ke lensa 10x, dan di sinilah hasil foto menjadi memutih.

Saya sudah menghubungi Samsung dan mencoba beberapa solusi melalui remote, tetapi tidak berhasil. Saya bahkan sudah mengirim email ke CEO Samsung, dan mereka menyarankan saya untuk membawa perangkat ke service center. Namun, saya merasa ini lebih merupakan masalah perangkat lunak dan tidak akan terselesaikan hanya dengan membawa ke service center.

[RianAldy]

Saya kemarin chat dengan CS samsung, awalnya disuruh clear cache camera namun hasil tetap sama. Akhirnya cs bilang dimohon menunggu update software berikutnya. Solusi sementara bisa menggunakan fitur remaster untuk memperbaiki warna gambar

[RianAldy]

'

[Sirnosir]

Parah emang ni Samsung

[Priyo99]

Sy sedang mangalami.. Mau di lembiru aja klo hp ini sdh ngasilin diatas 2M. 😊

[Sirnosir]

wkwk lem aja kameranya om meresahkan emang 😂

[Priyo99]

S25U gini juga ngga ya?

[Sirnosir]

Kayanya enggak la wong baru keluar, bug ini cuma kena di S22 dan S23 series karena seri S24 ke atas udah ga ada zoom 10x dan diganti 5x makanya ada kebingungan antara lensa optic dan telenya.

[Priyo99]

Jd pengen pindah kapal deh.. Masa' kembali pake buah2an lagi..? 🤭