Foto di galery hilang sendiri

[Lyz7]

Halo, saya pengguna SAMSUNG GALAXY S24 ULTRA, saya ingin bertanya, apakah samsung ada bug untuk update software? Karna foto yang saya abadikan dengan hp ini dan lokasi penyimpan nya di internal storage/DCIM periode 4 bulan terakhir hilang semua tanpa jejak, hanya tersisa video saja. Saya tidak pernah hapus fotonya dan tidak juga ditemuka di trash. Sudah saya pakai aplikasi photo recovery masih tidak terlacak/tidak ada fotonya. Padahal foto" di waktu itu sudah saya hapus dan masig muncul pas menggunakan photo recovery. 

Untuk masalah seperti ini bagaimana yha? Apakah fotonya masih bisa dipulihkan atau ditemukan? 

Padahal foto semuanya penting🥺😭

Mohon bantuan semuanya pengguna samsung/para ahli dibidang pemulihan data untuk bersuara, terima kasih🙏

[AlfianBj]

aktifin auto backup lewat Google foto atau one drive ga?

[Lyz7]

Sayangnya waktu itu blm ke back-up sepertinya kak, sudah saya geledah cloud dan google nya gk ada😭

[Lyz7]

Tapi anehnya kenapa foto terhapus masih bisa muncul sementara yang gk dihapus malah hilang sepenuhnya 😭

[GiaNusantara]

Kalau backup ke google photo nya diaktifin aman, photo sya dari tahun 2015 juga masih ada

[Lyz7]

Di hp 1 satu lagi aman kak, emang dari 2022 juga masih ada..
Jadi untuk khasus seperti punya saya ini kenapa yha kak?
Apa karna bug dari update software?

[Sengkhuni90]

Kalau foto yang lama², di tampilkan ke sesi gambar dalam galeri. Kalau di sesi album hanya sebagian album saja yang di pilih (album esensial) 🙏😊

[Lyz7]

Tapi yg dipermasalahkan bukan itu kak🥲

[Sengkhuni90]

Mungkin bisa di bantu dengan rekam layar / tangkapan layarnya 🙏😊. Jadi yang lain bisa nangkep apa yang di maksudkan 🤔

[Sirius_07]

Kayaknya masalah software mesti nunggu ada update baru atau bisa coba mulai ulang hpnya dlu, mana tau muncul lg.