Gente meu S24 Ultra chegou ontem. Fui direto na VX Case colocar a película antes mesmo de tirar da caixa (no meu S23 Ultra também tem a película da VX), porém mesmo com a sensibilidade ao toque ligada eu simplesmente NÃO CONSIGO USAR A DIGITAL!!!!!!!!!
Eu nunca tive esse problema no S23 Ultra. Claro, depois de colocar a película a digital fica um pouco mais difícil de funcionar, de vez em quando não funciona e tal... Mas nada que impedisse completamente o uso.
Já no S24 Ultra nem cadastrar meu dedo eu tô conseguindo direito. E quando eu consegui cadastrar não consegui fazer ele reconhecer a digital cadastrada pra absolutamente nada!!!!!
Isso me deixou bem frustrado. Será que é o software novo? Será que resolve com atualização?
Ou será que eu vou ter que tirar minha película de mais de 100 conto?
Estou no mesmo caso. O incrivel é que no S20 fe funcionava a mesma película que não tá funcionando no S24+.(tinha umas sobrando do S20 e coloquei para quebrar o galho enquanto não chegam as novas)
Estou com o mesmo problema, coloquei a película comum ontem e a digital simplesmente não lê em nada! O celular precisa de atualização, não quero tirar a película, dinheiro jogado fora 😕
Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo: - Capinha de proteção
Conecte o dispositivo em um carregador Samsung, em uma tomada que funcione.
Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo os botões Power (liga e desliga) e Volume para baixo (tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
Também coloquei película no meu S24 Ultra, o leitor de digitais não reconhecia mais as cadastradas, tentei recadastrar novas porém com a película ela não reconhecia no cadastramento, tentei com outras e também tive o mesmo tipo de problema, tentei de cerâmica, 3D, NanoGel e em todas foi o mesmo problema de não reconhecer a digital então não tive alternativa, estou usando o aparelho sem película mesmo.
Olá! Nós vamos verificar se há alguma falha com a impressão digital do seu dispositivo, para isso preciso que o dispositivo esteja sem nehum acessório (capa de proteção ou pelicula) e siga conforme os passos abaixo: Acesse o App Samsung Members Toque em Obter Ajuda - No canto inferior direito da tela Toque em Ver testes Toque na opção Reconhecimento de digital Toque em Repetir se for necessário
Se o teste realizado com a impressão digital não funcionar, há uma falha com o smartphone que deve ser analisado por um técnico especializado.
