Samsung S21 FE 5G saya beli pada februari 2022
Masalah mulai muncul pada Agustus 2023, Hape ini cepet banget panas, padahal cuma buat scrolling2 IG doang panasnya ga Ngotak, hingga akhirnya pada awal desember back covernya kebuka sendiri, lemnya mencair, kaca kamera yg paling atas juga lepas
Pada 20 desember 2023 betapa kagetnya saya tiba2 muncul sendiri garis putih vertikal pada saat asik2nya scroll IG..
Jadilah hape saya kena White line, back cover ditempel isolasi dan kaca saya lem adesive sendiri
Ini seri S21 FE 5G saya
Saya ngga bisa rapi ngelem kaca kamera atas, belepotan, maka itu saya ke ssc
Back cover harus pake isolasi, byebye ip68
Singkat cerita pada hari ini 8 Januari 2024, setelah cukup dana untuk perbaikan, saya coba ke Samsung service center di sidoarjo
Namun device saya tidak bisa diperbaiki, petugasnya bilang stok LCDnya tidak ada, mungkin sdh discontinue, saya tanya bisakah dipesankan dari pusat/Jakarta, katanya pusat juga kosong, bisa inden 2-3 bulan dan itu tidak jaminan ada sparepart LCDnya.. malah saya disaranin tukar tambah dengan hape baru dengan harga maksimal 20 persen, bayangin belum genap 2 tahun, dari 10 jt udah tinggal 2 juta aja harganya..
Saya kurang puas..
Saya lanjut ke SSC yang ada di Lantai 2 mall WTC surabaya, saya PeDe kalau di sini pasti ready karena surabaya punya 4 SSC.. TAPI TERNYATA SAMA SAJA.. jawaban mereka LCDnya tidak ada stoknya.. kemungkinan masih produksi ulang, saya minta diinden mereka bilang tidak ada kepastian kapan ada stoknya
Saya tanya "Trus gimana mbak solusinya device saya ? " mbaknya ngga bisa jawab, cuma bilang "maaf ya pak"
Saya minta dikabari ke nomer saya kalau stocknya ready, malah saya yg dikasih no hape mbaknya, maksudnya biar saya yang nanya terus soal stok ke depan tiap bulannya tanpa kepastian..
SAMSUNG.. Tolong deh.. hape ini belum lama2 banget kok, belum sampe 2 tahun sejak rilis (RILISNYA 11 JANUARI 2022 lho) tapi sudah kalian ABAIKAN mengenai service dan purna jualnya.. walaupun FE ini kan Flagship, flagship aja kalian seabai ini, saya mau perbaikan, saya BAYAR kok, saya ngga minta digratiskan, tapi seburuk inikah purna jual kalian ???? Kalian sudah tahu LCD kalian yg ringkih, tapi kalian tidak mengamankan stoknya..
Jujur saya KAPOK pakai samsung, CUKUP terakhir ini saja saya pakai samsung, NGGA BERTANGGUNG JAWAB sama sekali kalian..
Harga 10 jt umurnya ga sampe 2 tahun itu parah menurut saya, orang yg ngeluarin dana segitu atau lebih buat flagship tentunya mengharapkan pemakaian yg sedikit lebih lama dibanding entry dan mid range price..
Tapi AH SUDAHLAH..
Saya pakai saja S21 FE 5G ini sampai tidak bisa dipakai lagi, dan lebih baik pindah saja ke Merek lain untuk hape selanjutnya
