J'ai acheté un Galaxy S25 ultra le 3 février j'avais Galaxy S21 ultra depuis 4 ans je m'attendais à super téléphone je sais pas si je suis le seul à être très déçu mais la performance de ce téléphone me déçoit côté batterie et chargement depuis que je l'ai j'ai de la misère à le charger très lent avec le chargement super rapide il devient très chaud au point que je le sens dans mes pantalons et il se décharge très rapidement je suis obligé de le charger deux fois par jour et je l'utilise à peine. Je fesait la même chose avec mon S21 ultra que j'avais avant et qui me durait 2 jours. La galaxie S25 ultra il est 100% chargé je le mets sur la table de cuisine et le lendemain matin la batterie est éteinte j'ai tout essayé et Samsung m'ont fait tellement niaiser que j'ai perdu mon 30 jours pour avoir un téléphone Neuf ils m'ont fait aller à une place pour essayer d'aller voir qu'est-ce qu'il y avait je crois que c'est la carte mère même le technicien ne croit pas ses yeux de qu'est-ce qui arrive avec le cellulaire. Il m'a dit il peut sauter n'importe quand fait attention n'utilise plus le cellulaire j'ai téléphoné Samsung et la préposée était très arrogante avec moi d'accord il est garanti mais ça me prend toujours bien un téléphone de remplacement je peux pas passer de téléphone j'ai besoin de ligne de téléphone alors je ne sais plus quoi faire très déçu du Galaxy S25 ultra je m'attendais à un téléphone super mais c'est la même batterie qu'un Galaxy S21 ultra il y a 4 ans peut-être serait forcer pour mettre une batterie plus ampère avec des processeurs octocore des téléphones qui travaillent plus me semble que ça prend des batteries plus fortes ou je sais pas quoi je connais pas grand chose. Ou je sais quoi. Aidez-moi s'il vous plaît là il me propose d'aller chez Samsung directement qui es très loin de chez moi. Ça me coûte l'essence du temps ce que je n'ai pas ou sinon c'est FedEx qui viennent chercher mon téléphone mais j'ai pas de téléphone de remplacement je perds 5 jours ouvrables pour aller réparation et 5 jours pour revenir faites le calcul pas de cellulaire en tout cas je voulais vous conter mon histoire très malheureuse. Je sais pas s'il y a d'autres personnes comme moi dans cette situation
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience avec le Galaxy S25 Ultra qui ne correspond absolument pas à la qualité et au service que nous souhaitons vous offrir. Nous comprenons la frustration et la gêne que vous avez ressenties.
Votre description de surchauffe, de batterie qui se décharge même en veille et l'avertissement d'un technicien concernant une éventuelle panne matérielle pourraient indiquer un problème grave, lié peut-être à la batterie ou à la carte mère. Si votre appareil chauffe au point de devenir inconfortable ou dangereux, veuillez cesser immédiatement de l'utiliser pour des raisons de sécurité.
Si ce n'est pas déjà fait, nous vous suggérons de partager le rapport du technicien avec notre équipe d'assistance par clavardage en direct afin qu'elle puisse examiner les détails et faire remonter le problème : https://www.samsung.com/ca/support/contact/
Merci de votre patience ! Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible.
On m'a référé d'aller à la boutique Samsung à Montréal. Ce que j'ai fait ils ont diagnostiqué mon cellulaire? Soit disant que c'était des applications, ils ont fait? La réparation. Je suis revenu chez moi et mon cellulaire fait exactement la même chose exactement la même chose, ils ont rien réglé. Je suis très déçu de Samsung c'est à environ 1h. 30 de chez moi. J'ai gaspillé de l'essence mon temps-moi, je veux que Samsung me renvoie un Galaxy s25 ultra et je crois que ça réglerait le problème parce que depuis le début debut que j'ai ce téléphone depuis que j'ai ouvert la? Boîte que j'ai le problème, je suis aveille de prendre des procédures pour leur régler le problème parce que je commence à être tanné merci?
Je suis allé chez Samsung a la boutique à Montréal. On m'a referré d'aller, et ils ont dit que mon téléphone avait rien que c'était des applications qui cause est problème et qu'ils ont réglé le problème., je suis revenu à la maison et il fait exactement la même chose, ils ont dit qu'ils avaient réglé? Le problème ils ont rien réglé. Toujours même problème-moi, je veux que Samsung? Me renvoie un galaxie s25 ultra depuis le début que j'ai des problèmes pourquoi pas m'a renvoyer, un nouveau cellulaire? Ça réglerait tout je crois
