Jadi per tanggal 25 Januari kemaren screen protector bawaan Fold 3 gue ngeletek tengahnya dari atas sampe bawah
Setelah nelpon ke pihak CS berulang kali menanyakan ketersediaan antigores yang tidak ada di manapun dan juga CS tidak tahu harganya berapa dan disarankan untuk nelp ke service center biak dan ambassador (yang mana keduanya gak diangkat karena emang kebijakan mereka gak boleh angkat telpon karena semua telpon harus lewat hotline) akhirnya gue memutuskan untuk ke SSC Biak
Sesampainya di SSC Biak ternyata stoknya ada dan langsung bisa dikerjakan saat itu juga dan gue di sini mau infoin beberapa hal yang gue dapet dari SSC Biak
1. antigores Fold series ada standarisasinya sendiri dari Samsung, bukan beli antigores universal
2. alat untuk pasang antigoresnya ini menurut infonya baru ada di dua tempat, SSC ambassador dan Biak
3. untuk harganya antigores Fold 3 ini 290rb, dan bisa ditunggu kurleb 2 jam untuk pemeriksaan layar, dan pasang ulang antigores baru
Agak aneh juga kenapa CS Samsung gatau harga antigores nya berapa
Kata CS nya dia gatau harganya karena itu masuknya aksesoris tambahan, bukan sparepart Samsung dan harus ditanyakan ke service center langsung
TAPI service center juga ga bisa dikontak melalui telepon harus datang langsung, bahkan untuk menanyakan ketersediaan stok pun ga bisa, ini kan bisa bikin mubasir waktu orang lain untuk datang ke service centernya
Semoga pelayanannya bisa ditingkatkan lagi, minimal dari CS bisa memberikan semua jawaban yang dibutuhkan oleh customer
Halo kak, Terkait hal tersebut kemungkinan CS nya memang kurang pengalaman sehingga saling melempar tanggung jawab antara vendor dengan ambasador, kendati demikian memang kesalahan ada di Service Center pusat kurang merespon,
Untuk kasus antigores memang masuknya kategori accesories ya pak, dan sparepart jatuhnya ke komponen utama pada ponsel.
Alangkah baiknya, sebelum melakukan ke tempat perbaikan menggunakan fitur live chat yang tersedia pada aplikasi Samsung Member,
Sebelumnya, Turut prihatin atas kejadian tersebut dan semoga device nya lebih awet kedepannya.
Halo kak, Terkait hal tersebut kemungkinan CS nya memang kurang pengalaman sehingga saling melempar tanggung jawab antara vendor dengan ambasador, kendati demikian memang kesalahan ada di Service Center pusat kurang merespon,
Untuk kasus antigores memang masuknya kategori accesories ya pak, dan sparepart jatuhnya ke komponen utama pada ponsel.
Alangkah baiknya, sebelum melakukan ke tempat perbaikan menggunakan fitur live chat yang tersedia pada aplikasi Samsung Member,
Sebelumnya, Turut prihatin atas kejadian tersebut dan semoga device nya lebih awet kedepannya.
