LCD blank/black out pada Z flip 6

[elsamsul]

HP flip 6 baru dipake 4 bulan tiba2 layar utama mati total. padahal belum pernah jatuh/kemasukan air, dan posisi tidak diapa2in bahkan sebelum terakhir dipake masih kondisi normal. layar cover masih berfungsi normal, tapi main screen unresponsive tiba2 dan gelap total. Kalau di screenshot layar utama masih jelas terlihat foto mainscreennya, di hasil screenshot itu ada notif masalah perangkat lunak serius terdeteksi (terlampir foto). lalu ku cari caralah biar si layar utama ini terhubung ke PC supaya bisa cek update software dan backup data ke laptop dengan mengandalkan layar cover dan bixby voice (with big effort selama 2 hari ;')). Lalu, baru aku dtg ke pihak samsung service center karna sudah 2 hari ini tidak ada perubahan dan update software udah updated (no kendala). Terus, pihak samsung bilang perbaikan dapat dilakukan dgn memakai SC+ dan dibuat alasan terjatuh agar bisa diclaim asuransinya(PADAHAL KAN BELUM JATUH SAMA SEKALI DAN BERHARAP BISA GARANSINYA GANTI PRODUK). terus perbaikan pake SC+ ada biaya layanan lg (gatau biaya layanan apa, bukannya sudah free reparasi dan jasa perbaikan ya, pokoknya menghabiskan 450k dan bukan dr pihak samsung, mungkin pihak servis yg kerjasama dgn samsung, yaitu bolttech indonesia).  Mereka gak pake garansi samsung bawaan lagi/ sebenernya aku berharap minta penggantian HP karena mungkin ini cacat produk. Sayangnya pihak samsung gak ada opsi garansi ganti baru bila ada kerusakan, hanya perbaikan reparasi aja dan itu gak pake samsung garansi ;(. terus apa gunanya kartu garansi sihh, hffft sangat kapok pake samsung ini karna service centernya sooo freakin awful;(

[Mogay]

wow, setau saya harusnya full free, kmrn ada samsung stars ga sengaja jatohin flip 5, diganti beberapa komponen termasuk kamera free 7jutaan kalo ga salah, tp kok ini masih bayar 450k ._.

kalo ganti unit kerusakan harus 85%, tp saya ga tau MoU antara Samsung - Bolttech gimana soal penggantian unit, dan ya bolttech adl perusahaan asuransi, SC+ itu asuransi btw, kalo kartu garansi emang engga ada gunanya selain ngasih informasi lokasi SSC diseluruh Indonesia aja

tp ya moga2 dg 450k yg udah kk keluarin, blackout pada layar utama engga terjadi lagi ya, soalnya kasus blackout pernah terjadi di generasi flip/fold sebelumnya, tp random ga semua orang kena kejadian layar tbtb hitam dan ga mau nyala lagi, kayak kasus green line

[elsamsul]

yaa mungkin karna aku bukan samsung stars hheehehe, tapi saya berharap bisa dilakukan penggantian saja, SC+ trnyata bisa menjaminkan penggantian baru jikalau penanganan device tak mampu diperbaiki. Kalau reparasi belum tentu kedepannya akan semulus seperti produk baru, tidak tahu juga kedepannya akan tetap berfungsi seperti normal lagi dalam jangka waktu sesuai masa penyusutan atau akan muncul kendala-kendala lainnya yang tak terduga seperti ini

[anggazone08]

450 biaya admin itu kebijakan baru yang emang sangat menyebal kan dan gak jelas banget.

Aturan baru ini berlaku di Z Series terbaru alias series flip6 dan fold6 kak

Biaya 450k admin untuk claim pertama.
Biaya 800k admin untuk claim ke 2x

Waktu itu saya minta penjelasan di SSC katanya garansi care plus ini bukan resmi Samsung lagi, gak paham saya?

Yg Stars masi free saat claim Care plus hp nya Z Fold5.
Blom kena aturan baru yg biaya admin

[elsamsul]

Hahaha iya sayangnya pas aku beli ga diinfokan terkait kontrak SC+ yg masuk ke email dr pihak seller samsung di storenya. Dan memang di ketentuannya sudah bermitra sama pihak ketiga. Menurut SOP yg mitra info ke saya sih harusnya diberitahu terkait kontrak sc+ lewat email pas pembelian sekaligus pengaktifan SC+, krn disitu ada tercantum biaya nilai layanan penggantiannya

[anggazone08]

Kan ...gimana orang gak kesel beli hp mahal²
Saja aja Z Flip harus nya dapet 2 tahun malah cuma dapat 1 tahun doank ini sempet bikin kesel sih .... perlindungan penggantian anti gores nya 2 tahun... tp SC+ nya cuam dapat 1 tahun.
Ud ngajuin banding ke pihak Samsung tp malah gak jelas
Akhirnya ywd mau gak mau saya harus nambah 1,5 juta buat cs+ tahun ke dua

[Maujiri]

Waduh

[kobie]

Durability dan quality teknologi layar lipat masih jauh dari sempurna. Samsung hanya mementingkan promosi dan sales, namun layanan after salesnya tidak maksimal diperhatikan. Trend ponsel layar lipat hanya sementara, akan ada masanya berlalu. Lebih baik Samsung fokus garap lebih maksimal seri A. Itu lebih pas untuk market Indonesia.

[anggazone08]

Yah masalah ini random sih gk semua nya kena... saya pakai Z Flip6 ud jalan 5 bulan smp skrg blom ada kendala apa apa .

[c3lina]

Saya pakai Z Flip 3 baru tahun kedua bermasalah sih dan yg diganti hanya autofokusnya. Tergantung sih..tapi seharusnya asuransinya ahnsle dan administrasinya jangan kemahlaan sampai 450rb