Atendimento - Suporte Técnico

[Moderador_Pedro]

Olá Comunidade,

Para a Samsung, a saúde e a segurança de nossos colaboradores são nossa maior prioridade e, com o objetivo de proteger o bem-estar dos consumidores e funcionários, estamos mudando algumas práticas temporariamente.

O atendimento telefônico está funcionando com uma equipe reduzida. O atendimento via chat funciona 24h por dia, 7 dias por semana, por meio do link https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

O tempo de espera pode ser maior, porém estamos trabalhando para responder a todos o mais rápido possível.

Criamos aqui na Comunidade uma área de Suporte para dúvidas mais técnicas que poderão ser sanadas por nossos moderadores. Esses moderadores têm a indicação “consultor” antes do nome.

Pedimos a todos que precisarem de suporte técnico que utilizem as categorias corretas (Smartphones | Ecossistema | Eletrodomésticos | TV, áudio e vídeo | Informática) para classificar sua dúvida e assim facilitar a resposta.

Estamos trabalhando para que este período seja melhor para todo mundo.

Time Samsung Members

[carmoita]

Bom dia

[carmoita]

oi

[ibuddie]

olá, eu vi que já chegou o android 10 pra quem tem samsung a70, pelo que eu vi só iria vir em maio, tem chances da atualização pro a10 vir antes?

[Moderador_Pedro]

Opa, ibuddie! Verifica as configurações de atualização do seu aparelho. Ela já está disponível para o seu modelo. Abraços! 💙

[WFC]

Meu bluetooth não está fica visto em nenhum aparelho?queria saber como faço?

[Moderador_Pedro]

Opa, WFC! Tudo bem? Conseguiu solucionar a sua dúvida? Qual é o modelo do seu aparelho? Ele recebeu atualização recentemente? Você já fez esse teste: Vá em Configurações > aplicativos > três pontinhos no canto superior direito > reiniciar pref. do Aplicativo? Fico no aguardo! 😉

[edi09]

com fais p
ra conectar o celular na TV da mesma marca.

[Moderador_Pedro]

Oi, edi09! Boa noite. Tudo bem? Qual é o modelo do seu aparelho e da Smart TV? O seu Galaxy possui o aplicativo Smart View? Caso ele não possua o app, baixe pelo Samsung Store ou Play Store. É necessários que tanto o aparelho quanto a Smart TV, estejam conectados à mesma rede Wi-Fi. Após esses passos, basta acessar o aplicativo e siga o passo a passo para configurar a sua TV. Abraços! 💙

[edivsne]

boa tarde minha camera trazeira esta fosca como podem me ajudar por favor so conseguir capturar coisas de perto d longe fica fosco

[Moderador_Pedro]

Opa, edivsne! Tudo bem? O seu aparelho recebeu atualização recentemente? Qual é o modelo dele? A câmera continua com a imagem fosca? Verificou as configurações da câmera e redefinir as configurações/restaurar? Caso esse procedimento não funcione, sugiro que entre em contato com o nosso Suporte Remoto (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/) por Chat: (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR) ou por e-mail: (https://www.samsung.com/br/support/email/). Se tiver qualquer dúvida, é só me falar. 💙