Saat gawai yang dimiliki sudah mendekati satu tahun pemakaian sejak pertama kali dihidupkan, boleh jadi ada yang bertanya-tanya. Apakah bisa garansinya diperpanjang? Dan ternyata, masa garansi dapat diperpanjang. Pun dengan layanan Samsung Care+ yang dapat dibeli di luar masa prapesan. Apabila utas-utas yang sudah saya buat sering berkaitan dengan fotografi, kali ini berbeda. Saya sedikit berbagi pengalaman mengenai dua hal tersebut.
Ketika berkunjung ke Samsung Service Center (SSC) Solo, saya sempat bertanya mengenai perpanjangan masa garansi. Dan seperti yang saya utarakan di awal utas ini, masa garansi sebuah gawai dapat diperpanjang. Syarat utama agar garansi dapat diperpanjang yaitu dilakukan sebelum masa garansi habis! Apabila sudah melewati masa garansi, gawai tidak dapat dilakukan perpanjangan garansi.
Selain memperpanjang masa garansi, ada satu lagi layanan yang dapat dibeli. Layanan tersebut adalah Samsung Care+. Seperti yang sudah diketahui oleh Members, layanan Samsung Care+ merupakan sebuah layanan perlindungan gawai terhadap kerusakan yang tidak disengaja maupun terkena cairan. Layanan Samsung Care+ ini sangat berguna apabila Members memiliki gawai flagship.
Lalu, berapa harga untuk kedua layanan tersebut? Kedua layanan tersebut memiliki rentang harga yang bervariasi tergantung dari jenis layanan dan tipe gawai. Members dapat melihat perincian harga kedua layanan tersebut pada foto di bawah ini.
17 Oktober 2023, saya kembali berkunjung ke SSC Solo guna membeli layanan Samsung Care+ untuk gawai saya, Galaxy S22 Ultra. Sesuai dengan harga yang tertera, harga layanan untuk perlindungan total dari kerusakan fisik dan layar selama 12 bulan yaitu Rp1.599.000. Pada 'Harga Layanan' terdapat dua hal yaitu 'Perbaikan" dan 'Penggantian'. Apabila gawai yang rusak dapat diperbaiki, maka tidak ada biaya yang dikeluarkan. Namun, jika gawai yang rusak tidak dapat diperbaiki seperti kondisi gawai rusak berat karena terlindas, maka gawai akan diganti dengan unit baru dengan biaya penggantian sebesar Rp765.000.
Saat hendak membeli Samsung Care+ ini, sebaiknya dilakukan beberapa hari sebelum garansi pabrik habis. Hal ini agar masa layanan Samsung SCare+ bisa sedikit lebih lama.
Proses pembelian Samsung Care+ juga terbilang mudah. Pihak SSC yang akan mengurus semua hal yang diperlukan. Yang diperlukan saat membeli layanan ini yaitu KTP, nomor telepon, dan email. Pastikan nomor telepon dan email yang digunakan aktif! Setelah pihak SSC melakukan perekaman data, kita hanya perlu membayar dan menunggu proses pengaktifan layanan.
Proses pengaktifan layanan hanya membutuhkan waktu dua hari saja. Semua data dan konfirmasi dikirim melalui email yang didaftarkan saat pembelian. Email dari pihak Samsung Care+ tersebut berisi tentang data-data serta teknis layanan Samsung Care+. Setelah menerima email tersebut, status layanan Samsung Care+ di Samsung Gift otomatis aktif.
Seperti yang saya utarakan di awal bahwa pembelian Samsung Care+ ini statusnya sama seperti Samsung Care+ yang didapat saat prapesan sebuah gawai. Nilai maksimum perbaikan yang ditanggung oleh Samsung Care+ senilai harga gawai. Pada Galaxy S22 Ultra saya, nilai maksimal pertanggungannya sebesar Rp17.999.000 untuk satu tahun.
Layanan Samsung Care+ ternyata dapat dibeli di luar masa prepesan. Bagi pemilik gawai flagship, membeli layanan Samsung Care+ merupakan pilihan yang lebih tepat ketimbang memperpanjang garansi pabrik. Saya sendiri sudah merasakan bagaimana bermanfaatnya Samsung Care+ ini. Terkait pengalaman proses klaim Samsung Care+ akan saya tulis pada utas lain. Dan sekian utas pada kali ini. Apabila ada yang hendak ditanyakan, Members dapat menuliskannya melalui kolom komentar.
Ketika berkunjung ke Samsung Service Center (SSC) Solo, saya sempat bertanya mengenai perpanjangan masa garansi. Dan seperti yang saya utarakan di awal utas ini, masa garansi sebuah gawai dapat diperpanjang. Syarat utama agar garansi dapat diperpanjang yaitu dilakukan sebelum masa garansi habis! Apabila sudah melewati masa garansi, gawai tidak dapat dilakukan perpanjangan garansi.
Selain memperpanjang masa garansi, ada satu lagi layanan yang dapat dibeli. Layanan tersebut adalah Samsung Care+. Seperti yang sudah diketahui oleh Members, layanan Samsung Care+ merupakan sebuah layanan perlindungan gawai terhadap kerusakan yang tidak disengaja maupun terkena cairan. Layanan Samsung Care+ ini sangat berguna apabila Members memiliki gawai flagship.
Lalu, berapa harga untuk kedua layanan tersebut? Kedua layanan tersebut memiliki rentang harga yang bervariasi tergantung dari jenis layanan dan tipe gawai. Members dapat melihat perincian harga kedua layanan tersebut pada foto di bawah ini.
Pada foto di atas terdapat dua tabel layanan. Yang pertama adalah tabel layanan perlindungan total dari kerusakan fisik dan layar selama 12 bulan. Layanan ini merupakan layanan Samsung Care+. Statusnya sama seperti Samsung Care+ yang didapat saat prapesan sebuah gawai. Semua kerusakan yang terjadi pada gawai dapat diklaim. Layanan yang kedua adalah layanan perpanjangan garansi resmi selama 12 bulan. Status dari layanan ini sama dengan garansi pabrik. Jadi, apabila ada kerusakan yang diakibatkan oleh kesalahan pengguna, garansi tidak dapat diklaim. Kedua layanan tersebut dilakukan di SSC. Daftar SSC yang menyediakan layanan tersebut dapat dilihat melalui situs Samsung (https://www.samsung.com/id/support/service-center/)
17 Oktober 2023, saya kembali berkunjung ke SSC Solo guna membeli layanan Samsung Care+ untuk gawai saya, Galaxy S22 Ultra. Sesuai dengan harga yang tertera, harga layanan untuk perlindungan total dari kerusakan fisik dan layar selama 12 bulan yaitu Rp1.599.000. Pada 'Harga Layanan' terdapat dua hal yaitu 'Perbaikan" dan 'Penggantian'. Apabila gawai yang rusak dapat diperbaiki, maka tidak ada biaya yang dikeluarkan. Namun, jika gawai yang rusak tidak dapat diperbaiki seperti kondisi gawai rusak berat karena terlindas, maka gawai akan diganti dengan unit baru dengan biaya penggantian sebesar Rp765.000.
Saat hendak membeli Samsung Care+ ini, sebaiknya dilakukan beberapa hari sebelum garansi pabrik habis. Hal ini agar masa layanan Samsung SCare+ bisa sedikit lebih lama.
Proses pembelian Samsung Care+ juga terbilang mudah. Pihak SSC yang akan mengurus semua hal yang diperlukan. Yang diperlukan saat membeli layanan ini yaitu KTP, nomor telepon, dan email. Pastikan nomor telepon dan email yang digunakan aktif! Setelah pihak SSC melakukan perekaman data, kita hanya perlu membayar dan menunggu proses pengaktifan layanan.
Proses pengaktifan layanan hanya membutuhkan waktu dua hari saja. Semua data dan konfirmasi dikirim melalui email yang didaftarkan saat pembelian. Email dari pihak Samsung Care+ tersebut berisi tentang data-data serta teknis layanan Samsung Care+. Setelah menerima email tersebut, status layanan Samsung Care+ di Samsung Gift otomatis aktif.
Seperti yang saya utarakan di awal bahwa pembelian Samsung Care+ ini statusnya sama seperti Samsung Care+ yang didapat saat prapesan sebuah gawai. Nilai maksimum perbaikan yang ditanggung oleh Samsung Care+ senilai harga gawai. Pada Galaxy S22 Ultra saya, nilai maksimal pertanggungannya sebesar Rp17.999.000 untuk satu tahun.
***
