Halo teman-teman Samsung Members,
Contoh Samsung Care + di Samsung Galaxy Gift
Kerusakan pada layar
Kerusakan kamera belakang
Hari ini aku mau sharing tentang pengalamanku mengklaim garansi Samsung Care+ (SC+). Sebelumnya aku juga sudah searching caranya namun tidak banyak yang memberikan jawaban yang saya cari, semoga postingku hari ini bisa membantu dan memberikan pengetahuan bagi teman-teman mengenai Samsung Care +😄
Jadi sedikit latar belakang, s22 ultraku terjatuh di trotoar pada malam hari setelah tersenggol teman. Akibatnya, ujung body banyak yang penyok, layar retak, dan kamera blur.
Untung masih ada Samsung Care +🥹, aku langsung chat samsung service center untuk konsultasi mengenai perbaikan. Nah tapi, bila mau claim SC+ kita harus lewat jalur yang berbeda.
Kita harus registrasi pengajuan perbaikan lewat situs SC+ berikut:https://id.careplus.co/
Namun, sebelumnya pastikan sudah mengetahui syarat dan ketentuan SC+ handphone kalian. Untuk penggantian handphone baru (biaya perbaikan >85% harga handphone), akan ada biaya yang harus kita bayar. Selebihnya, perbaikan dan sparepart tidak dipunggut biaya apa pun lagi😉.
Saat pendaftaran, akan ada 13 pertanyaan yang harus diwajab dengan jujur dan tepat. Salah satunya kronologi kejadian, ini harus diisi se-detil mungkin (kegiatan sebelum kejadian dan bagaimana kerusakan terjadi) dan akan harus menyertakan bukti kerusakan berupa foto.
Namun bila pengajuan belum disetuji, jangan khawatir. Kalian tetap bisa mengajukan banding selama garansi SC+ masih aktif.
Bila pendaftaran telah terverifikasi setelah 1hari kerja, kita akan mendapatkan SMS mengatakan pengajuan telah diterima dan kita dapat secara real-time mengecek status pengajuan kita di situs SC+. Nantinya akan membutuhkan 1-2hari kerja untuk tim SC+ menyetujui permohonan kita.
Setelah disetujui, kita akan di kontak melalui WA atau telepon untuk memilih handphone dijemput atau kirim sendiri ke Service Center Samsung terdekat untuk pengecekan kerusakan. Kemarin aku memilih untuk kirim sendiri ke service center karena merasa proses akan lebih cepat ditangani😅. Nah setelah penyerahan device, akan membutuhkan 3-5hari untuk pengecekan dan perbaikan.
Nantinya biaya dan sparepart yang diganti akan diberitahu lewat WA oleh SC+. Namun jangan khawatir, karena biaya sudah dibayar oleh SC+😆. #thankyousamsungcare+
Jadi memang proses cukup lama hampir 1minggu lebih😅, kita harus bersabar dan aktif untuk menanyakan progress perbaikan ke SC+. Tanpa SC+, perbaikan S22Ultra kemarin akan memakan 9juta🥲. Sungguh bersyukur Samsung punya extra proteksi untuk devicenya🙏...sekian sharingku semoga membantu teman-teman yang kepo cara claim garansi SC+.
