Saya tanggal 11 Agustus 2022 melakukan preorder unit Galaxy Z Flip 4 untuk istri saya melalui website Samsung, menggunakan email dan akun Samsung saya.
Lalu sekitar 25 Agustus 2022 saya melakukan preorder unit Galaxy Z Fold 4 untuk saya melalui marketplace hijau. Tidak ada terhubung email dan akun Samsung dong ya.
Tanggal 30 Agustus 2022, Flipnya datang lebih awal dari yang dijadwalkan. Saya aktifkan, login Samsung account istri saya di Samsung Gift Indonesia. Hingga hari ini tidak muncul evoucher sama sekali, sedangkan SC+ sudah bisa diklaim. Saya coba tanya ke CS via WhatsApp dan juga web live chat.
Menurut CS di WhatsApp, tunggu 7 hari sejak tanggal 2 September 2022. Oke, berarti masih sampai tanggal 9 September saya harus menunggu.
Menurut CS di web live chat, tunggu 7-14 hari sejak aktivasi ponsel. Loh kok beda? Ya sudah masih menunggu.
Tapi lalu keduanya menanyakan apakah email yang login pada Samsung Gift Indonesia adalah email yang sama dengan yang digunakan pada saat melakukan pembelian. Saya bilang tidak, berbeda. Mereka menyarankan saya login menggunakan email saya saja. Katanya harus sama antara email penerima hadiah evoucher di SGI dengan email pemesanan.
Nah, yang saya bingung:
Kalau saya beli Z Flip 4 ini sebagai hadiah orang yang jauh misalnya (di case saya kebetulan istri saya sendiri, mudah untuk login), lantas orang itu login menggunakan akun Samsung dia, tidak dapat hadiah evoucher? Saya tidak ingat hal ini ada di syarat & ketentuan pre-order, bahwa untuk seseorang berhak menerima hadiah SGI kalau emailnya sama dengan email pemesanan.
Kalau saya login ke Z Flip 4 istri saya dan ternyata muncul kode evouchernya, lalu saya klaim, bagaimana nanti Fold saya yang saya pesan dari marketplace? Harus login menggunakan email apa? Karena pesan dari marketplace tentunya tidak ada email pemesanan.
Kalau saya menggunakan email yang sama setelah klaim di Flip 4, bukankah dari syarat & ketentuan pre-order itu satu email hanya bisa mendapat satu kali hadiah saja? Apakah kalau saya klaim di Flip 4, tidak akan dikirim lagi di Fold 4??
Tapi dari cara kedua CS menjawab pertanyaan saya dengan tidak terlalu jelas dan kadang berubah sedikit ketika ditanyakan lebih teknis, saya kok agak ragu dengan keakuratan jawabannya ya. Semoga rekan-rekan di sini bisa bantu memberi pencerahan, kalau di case saya bagaimana sebaiknya.
Kak ..kasusnya mungkin sama kyk sendernya..ini saya dpt hadiah flip 4. Datangnya 1 september. Baru aku aktifin tgl 24. Itu kira2 bakalan dpt evoucher dan samsung care g y? ( soalnya kan dtgnya 1 sept estimasi ini **bleep** berarti ikutan masa preoder) mohon bantuan nya, thx
Hi Mas Riph, sedikit mencoba menjawab semoga ngak salah. Setau saya khusus untuk E-Voucher Pre Order setau saya itu dibagikan lewat SGI berdasarkan IMEI dari devicenya. Biasanya saat pickup IMEI kita akan diambil kemudian didaftarkan (Khusus untuk Online kirim ke rumah biasanya sudah di data sebelum dikirimkan). Nah sekitar 7-14 hari sejak didata maka vouchernya akan muncul di halaman depan SGI kita terlepas dari email apa yang kita gunakan untuk login di SGI. Namun memang jika kita sudah claim ketika login dengan email "a@gmail.com" Kemudian sudah success dan muncul di kupon ketika kita login dengan email lain kupon itu akan hilang dan ketika kita coba claim lagi akan gagal karena IMEI kita sudah Claim. Kecuali untuk Claim Hand Raise Samsung Care+ yang 2 Tahun syarat dan Ketentuannya adalah email yang digunakan ketika daftar handraiser, beli PO dan saat claim harus sama.
Niatnya mau buat beli case nih evouchernya, tapi kalo lama baru muncul, kasian jg hapenya ga ada case ya. Ayo dong Samsung evouchernya jangan ditunda2 ngasihnya...
