Hallo Samsung Members
Kali ini saya ingin memberikan pengalaman pribadi saya tentang mengkalim garansi dari produk samsung saya. Pada hari selasa tgl 12 November 2024 saya datang ke SSC di Mall Pusat Grosir Cililitan (PGC).
SSC di Mall PGC JakTim
SSC yang ada di Mall PGC berada di lantai 3 yang merupakan lantai utama untuk keperluan Gadget Elektronik.
Ruang tunggu di SSC PGC
Pada hari saya datang kesana untungnya kondisinya tidak terlalu ramai. Dan seperti biasa saat masuk kita perlu mengambil nomor antrian untuk menentukan keperluan kedatangan kita ke SSC. Disana terdapat fasilitas seperti tempat duduk yang nyaman dan empuk, serta suhu ruangan yang sejuk walau SSC mya bertipe terbuka. Adapula fasilitas seperti Colokan untuk mencharge handphone kita dan tentunya ada Free Wi-Fi 😄. Tak lupa pula ada fasilitas free drink, jadi dipersilahkan untuk membuat Coffee atau teh sendiri dan juga air mineral di dispenser 😋.
Nota Service Klaim Garansi
Setelah saya melakukan konsultasi dengan pihak SSC, didapatkan informasi bahwa unit Samsung Fit 3 saya ternyata mengalami kerusakan yang disebut Burn in, Shadow dan green tin. Hal tersebut dapat terlihat jelas bila di brightnes rendah. Untungnya setelah pengecekan awal diberitahukan bahwa unit saya bisa untuk melakukan klaim garansi 😁. Kemudian untuk proses service akan dikabari via WhatsApp bila sudah selesai nantinya.
Ternyata dalam waktu 1 x 24 jam saya dihubungi pihak SSC bahwa barang saya sudah selesai di service. Setelah itu saya langsung datang untuk melakukan pick up barang saya kesana dan melakukan proses antrian seperti umumnya. Dan akhirnya dijelaskan bahwa unit saya digantikan dengan unit yang baru, dikarenakan kebijakan bahwa untuk wearable seperti Band dan TWS memang akan dilakukan penggantian unit baru bila masuk ke SSC dan untuk Jam masih bisa dilakukan perbaikan biasanya.
Saat serah terima juga dijelaskan bahwa walaupun sudah diklaim garansi, bila terjadi kerusakan lagi (bukan kesalahan pengguna) masih bisa kita klaim garansi selama masih masa garansi. Dan hebatnya lagi ternyata untuk barang wearable pun masa garansinya sama dengan produk smartphone lainnya yaitu 1 tahun. Setelah serah terima untungnya saya mempunyai back up untuk setingan Fit 3 saya sebelumnya, dan proses untuk merestore setingannya pun lumayan mudah dan cepat 😁.
Perlengkapan Aksesoris di SSC PGC
Di SSC PGC selain untuk service juga ada bagian untuk kita melihat dan membeli baik Aksesoris dan produk Samsung lainnya.
Kesimpulan dari pengalaman pribadi saya melakukan klaim garansi di SSC yang ada di PGC adalah ternyata tidak se seram itu loh kalo kalian mau melakukan klaim garansi ke SSC. Proses klaim garansi itu mudah dan nyaman dilakukan di SSC PGC yang saya datangi. Dan saya pribadi cukup merasa senang karena untuk barang sekelas Fit 3 punya saya ditangani secara profesional seperti produk Samsung lainnya yang mungkin lebih mahal dan premium 😄. Dan sedikit catatan, mungkin hal ini bisa kalian rasakan seperti saya atau sedikit berbeda dikarenakan lokasi SSC atau kondisi produk Samsung kalian. Kurang lebihnya saya mohon maaf, dan apabila ada yang ingin didiskusikan bisa dilakukan di kolom komentar ya guys 😆.
