Samsung care

[Flazee]

Halo! mau tanya dong, saya pengguna flip 5, kebetulan udah banyak goresan + penyok (dikit) di hpnya karna jatuh dll, masih ada asuransi samsung care. Apa bisa di claim? dan untuk claim benerin body dr devicenya apakah memerlukan biaya tambahan?

[AbdMaher]

tidak bisa deh ka, karena itu human error jadi nya void jadi nya

[anggazone08]

Karna kaka yg bertanya pakai Garansi S Care Plus.

Tentu nya bisa claim kerusakan bahkan akibat kelalaian pengguna.

[Sirius_07]

Kalau ada Samsung Care+ maka bisa klaim garansi

[anggazone08]

Setuju banget 🙏

[Aldys]

Halo ka bantu jawab,
Bisa di klaim ya ka. Kaka tinggal chat samsung care atau web samsung untuk melakukan penjadwalan. Nanti nya akan diarahkan oleh samsung care nya dan cara2nya. Dan jga hp kaka bisa pickup ya ka jdi lebih hemat waktu.

[anggazone08]

Betul banget kaka 🙏
Penjelasan nya.
Kita bisa dtg langsung atau pakai jasa pick up, jika kita tidak sempat ke SSC.

[Flazee]

udah aku coba chat SSC tp jawaban mereka abu abu🥲, next mau coba tanya langsung aja, semoga bisa di claim ya

[anggazone08 · Accepted solution]

Halo kak 👋
Saya bantu jawab ya.

Jdi kalo kaka punya garansi S Care plus, kaka bisa claim kerusakan free (seharusnya masi free) di flip5 klo di flip6 sudah beda lagi aturan claim nya kena biaya admin di Flip6 😔

Tp kalo kerusakan masi hanya sekitar lecet banyak giresan di bodi Z Flip5 dan banyak penyok blom bisa di claim.

Claim hanya bisa untuk kerusakan parah, misal LCD rusak, engsel rusak gak bisa di buka sempurna atau setiap di buka hp nya mati.

Kenapa saya bilang bgini, soalnya saya sudah pernah mengajukan claim care plus buat HP saya S23 Ultra , gara2 bodi nya gompal akibat kepentok meja saat sedang tidak menggunakan casing 🤣.

Jika di anggap hp masih bisa di gunakan dan tidak ada kendala pada layar atau performa hp, blom.bisa di claim Walau pun kota pakai S Care plus.

Nah ini POV dari teman saya pengguna Flip4 yang sudah pernah mengclaim care plus smp 3x 🤣

Hp Flip4 teman saya jatuh dari kantong celana saay dia naik motor , hp Z Flip4 nya jatuh dan pecah lcd luar, dan penyok serat baret di smua bodi hpnya , karna gak pakai case.

Kedua x hp jatuh di tangga karna terlepas dari genggaman
Hp nya rusak lagi karna dia masi bandel gak pakai case 🤣

Ketiga x nya rusak lagi karna ke dudukan saat di taru di kantong celana bagian belakang.
Hp nya rusak bagian engselnya.

Nah dari smua kejadian td , teman saya claim care plus untuk 3 kerusakan itu berurutan selama 1 tahun 🤣

Dan smua kerusakan di tanggung Garansi S care plus
Tentu nya Free tidak kena biaya sama sekali.

Namun yang jdi perhatian saya, jika kerusakan menyebabkan hp sampai tidak bisa di gunakan, claim akan di terima dan kerusakan nya di ganti smua.

Contoh misal yg rusak hanya lcd, namun karna tercover Care plus bukan hanya lcd yg di ganti, tapi baterai,backdoor dan bezel hp smua di ganti baru


Jdi kesimpulan nya kalo kaka mau claim bisa aja , tp jika kerusakan di nilai sudah mengganggu performa dan penggunaan Hp.

Waduh panjang ya saya ngetik 🤣 Nah kalo kak mau coba tanya2 aja dulu ke SSC buat informasi lebih jelas.

[Flazee]

wahh makasi banyak infonya!! aku sempet tanya ke SSC via call tp jawabannya abu abu🥲 next bakal cek langsung aja ke SSC

Thank u yaa!!