블루투스 스피커/헤드폰 재생 문제

[평창동곤봉손]

갤S25 울트라 

문제없이 연결되었음에도 불구하고 미디어 출력에서 블루투스 헤드폰이나 스피커를 선택해도 휴대전화 스피커를 통해서만 재생되네요..

비슷한 증상 있으신 분들 계신가요？ 

[웨터]

블루투스 스피커로 연결 하고자합니다

[수목금]

설정을 해보세요

[평창동곤봉손]

저는 켜짐으로 설정했는데 안되더라고요..

[오디오담당 · Accepted solution]

안녕하세요. Audio 담당입니다.

고객님 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선 고객님께서 사용하시는 단말의 정보와 상태를 파악하는 것이 보다 빠르고 정확한 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.

문제현상이 지속되면, 번거로우시겠지만 말씀하신 현상 발생 시, 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다.

- 문제 현상 발생

- Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택

현재 불편을 겪고 계신 사항의 원인이 다양할 수 있어, 공유해주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.

아울러 문제 현상이 발생하는 특정 재현 경로가 있는지 함께 알 수 있다면 문제 해결에 많은 도움이 될 것 같습니다.

더불어, 정확한 진단을 위해 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터에 방문하시어 점검을 받아보실 것을 권장해 드립니다.

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[평창동곤봉손]

안녕하세요, 담당자님!
해당 내용은 귀사 고객센터를 통해 친절히 안내 받아 해결하였습니다.
늘 지원 주심에 감사합니다.
좋은 하루 되십시오:-)