Masalah folder aman

[Rizqi444]

Gw ada masalah sama aplikasi bawaan yaitu folder aman, kenapa setiap gw mau buka aplikasi nya selalu nge-crash sehingga gw gapernah bisa buka aplikasinya, padahal gw pengen hapus beberapa file yang ada di folder, dan sekarang gw gabisa melakukan itu karena selalu nge-crash setiap buka folder aman, bahkan gw disuruh buat bikin ulang sandi, padahal gw udah setting sandinya, solusinya gimana ya?

[CaptainLynnnn · Accepted solution]

Halo, Kak Rizqi444! 👋

Terkait dengan kendala yang Kakak alami, berikut merupakan beberapa kemungkinan dan solusi yang ditawarkan.

1. Restart perangkat Anda. Kadang-kadang, restart sederhana dapat memperbaiki masalah yang tidak dapat dijelaskan.

2. Pastikan perangkat Anda menjalankan versi terbaru dari sistem operasi dan aplikasi Folder Aman. Perbarui aplikasi melalui Google Play Store dan periksa pembaruan sistem di Pengaturan > Pembaruan Perangkat Lunak.

3. Pergi ke Pengaturan > Aplikasi > Folder Aman > Penyimpanan, lalu pilih Hapus Cache. Jika masalah masih berlanjut, Anda dapat mencoba Hapus Data, tetapi ini akan menghapus semua data di Folder Aman, jadi pastikan Anda memiliki cadangan jika memungkinkan.

4. Pastikan perangkat Anda memiliki cukup ruang penyimpanan. Kekurangan ruang bisa menyebabkan masalah pada aplikasi.

5. Masuk ke mode aman untuk memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga mungkin menyebabkan masalah. Tekan dan tahan tombol daya, lalu pilih "Matikan" dan tahan pilihan "Matikan" hingga opsi untuk masuk ke mode aman muncul.

6. Jika semua langkah di atas tidak berhasil, Anda mungkin perlu mereset Folder Aman. Pergi ke Pengaturan > Biometrik dan keamanan > Folder Aman > Pengaturan Folder Aman > Hapus Folder Aman. Ini akan menghapus semua data di Folder Aman, jadi pastikan Anda telah mencadangkan data penting.

Bilamana kendala tetap berlanjut setelah mencoba langkah-langkah di atas, saya menyarankan Kakak untuk menghubungi atau datang langsung ke Samsung Service Center agar dapat berkonsultasi dengan pihak profesional.

Apabila Kakak berkenan dengan jawaban saya, mohon tekan tiga titik vertikal di sisi kanan atas komentar ini dan terima sebagai solusi. ✅️

Semoga membantu, may God bless you! 😇

[Rizqi444]

Sebelumnya terimakasih atas beberapa anjuran yang harus saya lakukan.

Tapi untuk opsi nomor 6 yang anda berikan, kenapa tidak ada pilihan "pengaturan folder aman" pada milik saya, sehingga saya tidak bisa untuk mencoba menghapus folder aman

 

[CaptainLynnnn]

Untuk menghapus Folder Aman di perangkat Samsung, pertama buka Folder Aman melalui menu Aplikasi atau Pengaturan, biasanya ditemukan di Pengaturan > Biometrik dan keamanan > Folder Aman. Pastikan untuk memindahkan atau mencadangkan data penting sebelum melanjutkan.

Setelah itu, keluar dari Folder Aman melalui Pengaturan di dalam aplikasi. Kemudian, kembali ke Pengaturan > Biometrik dan keamanan > Folder Aman dan pilih opsi untuk menghapus atau menonaktifkan Folder Aman. Ikuti petunjuk di layar untuk mengonfirmasi penghapusan dengan memasukkan PIN atau kata sandi jika diminta. Terakhir, restart perangkat untuk memastikan semua perubahan diterapkan. Bila opsi untuk menghapus tidak muncul, pastikan perangkat Kakak menggunakan versi perangkat lunak terbaru atau hubungi dukungan Samsung untuk bantuan lebih lanjut.

[jalanbersamamasbi]

Restart hape..coba updet os terbaru ka

[Rizqi444]

Sudah versi terbarukan semua, karena device saya device yang sudah lama jadi sudah tidak kebagian update Android & OS paling terbaru saat ini, terimakasih masukannya

[aji-saka · Accepted solution]

Setahu saya sempat ada notifikasi jika folder aman sudah tidak didukung.

Mungkin sebab itu selalu crash walau password nya sudah benar

[Moderator3]

Semoga bisa terbantu dengan jawaban / saran dari teman-teman member ya, kak. Apabila jawaban dari member berhasil membantu, mohon untuk klik titik tiga di bagian kanan atas jawaban tersebut, lalu klik ‘terima sebagai solusi’. Terima kasih.