Tolongin donk

[ibun]

Jadi gini,hp saya samsung A20 awalnya mentok di logo berjam jam trus saya install ulang sendiri,awalny berjalan lancar pas masuk menu home tiba2 mati lagi dan mentok di logo lagi saya diamin jadi kyk yg di foto ,ada tulisan merah tulisanny"fingerprint protection failed"(sorry kamera burik).

Di coba intal ulang pake tombol power+volume naik udh gk bisa.

Gimana solusiny ya bg??

[anggazone08]

"Fingerprint protection failed" biasanya muncul ketika ada masalah dengan sistem keamanan perangkat, dan ini bisa jadi penyebab HP kamu mentok di logo.

Karena kamu sudah coba install ulang dan tidak berhasil, kemungkinan besar masalahnya lebih kompleks dari sekedar software.

Berikut beberapa kemungkinan penyebabnya:

Kerusakan pada partisi sistem: Proses instalasi yang tidak sempurna atau error saat flashing bisa merusak partisi sistem.

Masalah pada EMMC (memori internal): EMMC yang rusak atau mulai aus bisa menyebabkan error seperti ini, terutama jika HP sudah berumur.

Kerusakan pada komponen lain: Meskipun jarang, ada kemungkinan komponen lain seperti prosesor atau konektor yang bermasalah.

Coba Flash Ulang dengan Firmware yang Berbeda: Pastikan kamu menggunakan firmware yang tepat untuk tipe Samsung A20 kamu. Kamu bisa mencari firmware di situs Sammobile atau forum-forum online.

Bawa ke Service Center:
Jika flashing ulang tidak berhasil, sebaiknya kamu membawa HP ke service center Samsung. Teknisi di sana punya peralatan dan keahlian untuk mendiagnosa dan memperbaiki masalah hardware.

Pertimbangkan Opsi Perbaikan di Tempat Lain: Jika service center Samsung terlalu mahal atau jauh, kamu bisa mencari tempat service HP terpercaya di daerahmu.

Tips Tambahan:

Backup data penting:
Sebelum melakukan flashing atau membawa ke service center, usahakan untuk backup data penting jika memungkinkan.

Jelaskan masalah dengan detail: Saat di service center, jelaskan kronologi masalah dengan detail agar teknisi bisa lebih mudah mendiagnosa.
Semoga HP kamu bisa segera diperbaiki ya!

[ibun]

Terima kasih bg😊.
Hpny saya beli thn 2019 hampir 6 thn pemakaian mungkin karna usia hp udh tua,
Dulu waktu hpny sehat ruang penyimpanan kosong sslalu di bawah 1 gb.
Dari penjelasan bg di atas saya jadikan pembelajaran untuk pemakaian hp saya di masa dpn

[Mogay]

itu bukan instal ulang, itu reset doang kalo via recovery mode

kalo instal ulang butuh minimal laptop windows, instal aplikasi namanya odin, cari firmware yg cocok buat A20, flash ulang firmware-nya

kalo bingung ya ke SSC, minta instal ulang firmware, biayanya saya kurang tau, tp enaknya tinggal terima beres, masih bisa sembuh itu, asal mau instal ulang firmware-nya

[bayJoee]

Bisa dicoba instal ulang di SSC. 🙏🏻

[Đømínìct]

Mungkin device nya sudah lelah, waktunya pensiun..

[Moderator3]

Halo kak, sebaiknya segera bawa ke SSC (Samsung Service Center ) terdekat untuk cek device nya. Terkait informasi detail (estimasi biaya, lokasi dan jam operasional SSC, dan lainnya) atau konsultasi bisa via Live Chat di tab Get Help. Terima kasih.