Bug video

[MarrrD]

Mau tanya, hpku ga bisa buat putar video

tulisannya "tidak bisa memutar video karena kesalahan format", kadang malah suka glitch layar hijau. Kasih solusi dong tipe hp Samsung A16 4G 

[AlfianBj]

video yg direkam langsung dari hp nya sendiri atau video dari luar?

[MarrrD]

dua-duanya, apalagi video dari medsos itu glitch hijau
digallery juga

[AlfianBj]

coba di update beberapa aplikasi yg harus di update, cek update hp apakah ada update patch atau bahkan major patch atau engga, kalau udah restart hp nya

[MarrrD]

biasanya aku restart hp langsung kembali normal, dan udah update one ui 7.0 android 15

[CaptainLynnnn]

Halo, Kak MarrrD! 🙌🏻

Menjawab pertanyaan Kakak, kemungkinan disebabkan oleh beberapa faktor seperti format video yang tidak didukung oleh pemutar bawaan, kerusakan pada codec video setelah pembaruan sistem, atau gangguan pada hardware GPU atau penyimpanan internal.

Untuk mengatasinya, Kakak bisa coba instal aplikasi pemutar video pihak ketiga seperti VLC atau MX Player dari Play Store yang mendukung lebih banyak format dan codec. Pastikan juga file video tidak rusak dengan menguji file yang sama di perangkat lain.

Jika glitch hijau tetap muncul bahkan di aplikasi pemutar lain, coba jalankan diagnostik perangkat lewat aplikasi Samsung Members untuk mengecek kondisi hardware, terutama GPU dan layar.

Selain itu, lakukan wipe cache partition melalui recovery mode agar sistem dibersihkan dari file sementara yang bisa mengganggu decoding video.

Jika tetap gagal, sangat disarankan memperbarui firmware ke versi terbaru atau bila perlu lakukan reset pabrik setelah backup data, karena bisa jadi bug visual atau codec belum stabil di versi sistem saat ini.

Apabila Kakak berkenan dengan jawaban para Members di sini, mohon tekan tiga titik vertikal di sisi kanan atas komentar mereka dan terima sebagai solusi. ✅️

Semoga membantu, may God bless you! 😇

[MarrrD]

cara mengecek kondisi hardware gimana kak?

[CaptainLynnnn]

Masuk ke Samsung Members > Dukungan > Memulai Diagnostik Ponsel > selanjutnya berlangsung secara otomatis.

[RiProG]

Itu cukup update aja kayanya

Coba update os nya mentokin

Sama update app gallerynya di galaxy store