Original topic:

esim

(Topic created on: 05-28-2024 01:36 PM)
747 Views
ahsra
Active Level 5
Options
Galaxy A
kenapa esim saya tdk ada no hp nya (tdk diketahui), trus tdk bs di masukin manual nomer hp nya, status esim terdaftar

image


1 Solution


Accepted Solutions
Solution
Galaxy A

hai kak

untuk yg kakak alami jg pernah saya alami dulu saat migrasi ke eSIM XL.

 

sebenarnya Unknown Number itu sering terjadi di Indonesia, khususnya saat perangkat yg blm dpt akses ke VoLTE (bukan perangkatnya tdk bisa VoLTE ya, tp blm dpt akses oleh operator)

 

Kalau saya boleh cerita sedikit, sblm migrasi ke XL, VoLTE sudah muncul di hape saya dan nomor pun muncul. Namun setelah migrasi, jaringan VoLTE itu pun hilang, sehingga muncul Unknown Number tsb

 

saya mmutuskan mengontak pihak XL untuk dibantu diperbaiki dari sisi backend, karena dari sisi saya tentu semuanya aman2 (perangkat sdh mendukung, saya di wilayah yg mndukung VoLTE).

 

akhirnya tidak lama, jaringan VoLTE di hape saya aktif sendiri dan akhirnya Unknown Number tsb menjadi nomor saya

 

jadi kalau sudah pindah eSIM dan blm muncul itu wajar, berhubung di sebelah indikator sinyal kakak jg blm muncul VoLTE. Kalau terlalu lama, kakak bs coba kontak pihak CS untuk dibantu dari sisi mreka

 

semoga mmbantu

View solution in context

17 Comments
Galaxy A
Ada beberapa kemungkinan penyebab esim Anda tidak memiliki nomor HP (tidak diketahui) dan tidak bisa dimasukkan manual nomor HP-nya, meskipun status esim terdaftar:
1. Kesalahan dari operator:
* Mungkin ada kesalahan pada sistem operator yang menyebabkan informasi nomor HP pada esim Anda tidak terdaftar.
* Solusinya: Hubungi customer service operator Anda untuk melaporkan masalah ini dan meminta mereka untuk memperbaikinya.
2. Esim belum diaktifkan:
* Meskipun status esim terdaftar, esim mungkin belum diaktifkan.
* Solusinya: Ikuti proses aktivasi esim sesuai dengan instruksi dari operator Anda. Biasanya, Anda dapat mengaktifkan esim melalui aplikasi operator atau website operator.
3. Esim rusak:
* Ada kemungkinan esim Anda rusak dan tidak dapat digunakan.
* Solusinya: Hubungi customer service operator Anda untuk meminta esim baru.
Tips:
* Siapkan nomor ICCID esim Anda saat menghubungi customer service operator.
* Tanyakan secara detail kepada customer service operator mengenai penyebab masalahnya dan solusi untuk mengatasinya.
* Pastikan Anda mengikuti instruksi dari customer service operator dengan seksama.
Semoga informasi ini membantu!
0 Likes
ahsra
Active Level 5
Galaxy A
statusnya1716875417452.jpg
0 Likes
surfakzabd
Active Level 10
Galaxy A
Kalau begini bukankah berarti belum terdaftar?
0 Likes
ahsra
Active Level 5
Galaxy A
sdh bs tlp, internet
0 Likes
Galaxy A
Trus itu yg di sensor apa?
0 Likes
ahsra
Active Level 5
Galaxy A
nama esim pke no hp input manual
0 Likes
ahsra
Active Level 5
Galaxy A
ceritanya ini migrasi dr fisik ke esim
0 Likes
Sirius_07
Expert Level 5
Galaxy A
Aktifin VoLTE ny nanti muncul sendiri nomornya
0 Likes
ahsra
Active Level 5
Galaxy A
sdh, tp blm muncul no hp nya
0 Likes