HELP ME PLEASE 🥺

[bellarsha]

Guys aku mau minta tolong dan saran juga. Jadi kemarin aku kayak abis ga sengaja buka web nah aku buka web itu karena ngira nya itu isi materi biologi bentuknya link. Aku klik link itu dgn tujuan mau baca materi nya. Nah sialnya pas aku buka link itu dia kayak malah nampilin video ga jelas kyk jumpscare serem gt trs suara aneh2 jga. Nah abis itu kan langsung close semuanya. Terus aku lanjut main hp ku, smpe skrg ini skrg hp ku yg suka ngelag2 kayak kdng ga mau gerak terus kalau wa juga tiba2 suka kepencet sendiri keyboard nya kek ngehapusin teks wa yg ku mau kirim. Sama suka muncul "proses sistem tidak menanggapi" kira-kira aku harus apa ya guys soalnya ini hp baru beli blm ada sebulan aku pake 😓😓😓🥹

[CaptainLynnnn]

Halo, Kak bellarsha! 👋

Terkait dengan kendala yang Kakak hadapi, bila ponsel Kakak mulai menunjukkan gejala aneh setelah mengunjungi situs web yang mencurigakan, sangat penting untuk memeriksa apakah perangkat terinfeksi malware. Gunakan aplikasi keamanan atau antivirus yang terpercaya, seperti Avast, Bitdefender, atau Norton, untuk melakukan pemindaian mendalam. Aplikasi ini dapat mendeteksi dan menghapus perangkat lunak berbahaya yang mungkin telah diunduh atau diinstal tanpa sepengetahuan Kakak. Selain itu, beberapa aplikasi keamanan juga menawarkan perlindungan real-time dan fitur pembersihan untuk mengatasi potensi ancaman lebih lanjut.

Kemudian, pastikan untuk mencadangkan semua data penting seperti kontak, foto, video, dan dokumen. Gunakan layanan cloud seperti Google Drive atau Samsung Cloud untuk mencadangkan data secara online, atau hubungkan ponsel ke komputer dan salin file penting secara manual. Setelah data dicadangkan, lakukan reset pabrik dengan pergi ke Pengaturan > Pengaturan Umum > Reset > Reset Data Pabrik. Proses ini akan menghapus semua data di perangkat dan mengembalikan pengaturan ke kondisi awal pabrik, yang dapat membantu mengatasi masalah perangkat yang disebabkan oleh perangkat lunak atau malware. Setelah reset selesai, perangkat Kakak akan memulai ulang dan dapat dikonfigurasi ulang dari awal.

Terakhir, apabila Kakak ragu untuk melakukan sendiri, saya menyarankan Kakak dapat datang ke Samsung Service Center terdekat untuk berkonsultasi terkait kendala yang Kakak hadapi.

Apabila Kakak berkenan dengan jawaban saya, mohon tekan tiga titik vertikal di sisi kanan atas komentar ini dan terima sebagai solusi. ✅️

Semoga membantu, may God bless you! 😇

[bellarsha]

Waduh gitu ya ini berarti mau ga mau harus cek ke counter gitu ya? Better ke counter Samsung gt atau counter hp yg biasa/umum ya kak?

[CaptainLynnnn]

Benar sekali. Sebenarnya kembali kepada Kakak sendiri. Apabila merasa percaya dengan konter servis tertentu, silakan diperiksakan di sana.

[CaptainLynnnn]

Maaf, balasannya hilang Kak. 🙏

[mikaelrinto]

Tipe hapenya apa kaka? Kalau malware atau adware bisa dengan reset ke setelan pabrik untuk lebih amannya🙏

[bellarsha]

Hp ku Samsung A15

[mikaelrinto]

Kalau masih lag, coba reset ke setelan pabrik ya, kak. Tapi amankan dulu semua data pentingnya

[lightGreen]

Kalau 'proses sistem tidak menanggapi' biasanya lebih ke software sistem nya. Coba di restart dulu (mungkin sistem perlu refresh).

Kalau masalah masih tetap, coba di update software nya, mungkin ada update baru. Kedua, update juga 'google play system update' di settings > about phone > software information > google play system update. Ketiga, update WhatsApp nya.

[bellarsha]

Kalau wa sama perangkat lunak aku semua posisi nya udah di update semua. Tapi masih ttp aja kadang ngelag nya tuh ga cmn pas buka wa aja tapi kayak mau sekedar geser2 app atau scroll ig atau bolak-balik pindah buka/tutup aplikasi suka ngelag gitu kak. Kira2 solusinya harus ke counter kah atau ada langkah yg bisa aku lakuin biar ga harus ke counter??