Terkait dengan kendala yang Kakak alami, kemungkinan penyebabnya antara lain:
1. Baterai mengalami kerusakan. 2. Kendala perangkat lunak yang menyebabkan layar tidak mampu menampilkan gambar meski mesin ponsel menyala yang dapat diatasi dengan melakukan soft reset. 3. Kerusakan perangkat keras ponsel.
Saya sarankan Kakak dapat membawa ponsel ke Samsung Service Center terdekat agar pemasalahan sesungguhnya dapat dipastikan oleh teknisi di sana.
Apabila Kakak berkenan dengan jawaban saya, mohon tekan tiga titik vertikal di sisi kanan atas komentar ini dan terima sebagai solusi. ✅️
Ga bisa di tentuin kak klo cuma dari gejala, lebih baik ke ssc langsung. Apalagi a11 itu umurnya ga muda lagi ya, bisa jadi fsktor umur juga, saya kemarin pake a11
Semoga bisa terbantu dengan jawaban teman-teman member ya, kak. Atau silakan coba datang langsung ke SSC terdekat untuk cek device nya. Terkait informasi detail (lokasi dan jam operasional SSC, dan lainnya) atau konsultasi bisa via Live Chat di tab Get Help. Terima kasih.
