Berawal dari kembalinya saya menggunakan Samsung Note20 (non ultra) pada September 2020, sebelumnya terakhir saya menggunakan Samsung Galaxy Nexus S pada tahun 2011 (Devices Samsung pertama saya adalah Samsung Galaxy Spica, 2010)
Shot on Galaxy Nexus S (2011)
Honeymoon in Jogjakarta
Waktu saya menyadari bahwa ada app Samsung Members saya langsung mencoba mengeksporasi apa saja fungsi app ini. Saya juga langsung sign up untuk membuat Samsung Account. Ternyata pengalaman saya dari membuat Samsung Account dan joined di Samsung Members sangat seamless sekali. Sangat positif experience nya!
Saya merasakan improvement yang sangat signifikan sekali setelah 9 tahun tidak pernah menggunakan Samsung devices.
Menurut saya, Samsung Members app di desain dengan sangat well thought, detail, users oriented, ecosystem yang immersive dan sangat2 berfokus pada pengalaman users Samsung devices di dalam konteks komunitas.
Mulai dari registrasi produk secara online.
Sampai pada daftar produk2 Samsung yang pernah atau masih kita miliki bisa terdaftar di Samsung Members app. Saya memiliki beberapa devices Samsung di rumah saya.
- TV Samsung 43 inch TU8000
- Samsung Air Purifier AX60
- Kulkas Samsung (2010)
- AC Samsung ½PK (2010)
- Tab S7 Plus
- Galaxy Buds Live
- Tab S9 FE
- A54 5G 2 pcs (saya dan istri)
Semuanya bisa terdaftar dan bs kita lacak garansi, pembelian, upload nota, mendaftar untuk service. Luar biasa orientasi pada konsumen nya. Ga perlu cape2 lagi buat cari tau produk Samsung kita apa saja.
Salah satu fitur yang saya suka dari Samsung Members app adalah fitur diagnosa devicenya.
Disini kita bisa melakukan check up secara berkala untuk memastikan bahwa devices (smartphone, tablet) kita dalam kondisi yang prima.
Suatu ketika Note20 saya setelah 2,5 tahun pemakaian saya merasakan performa screen on time nya menurun. Untuk memastikan nya saya melakukan check up battery di Samsung Members app lewat Phone's diagnostic, dan ternyata intuisi saya di konfirmasi oleh fakta bahwa baterai Note20 saya sudah tidak prima lagi, yg akhirnya membuat saya memutuskan untuk segera mengganti baterai Note20 saya. Walaupun pada akhirnya saya memutuskan untuk melakukan peremajaan dengan membeli 2 Samsung Galaxy A54 5G untuk saya dan Istri (dulu menggunakan Note10 Lite)
Selama hampir 4 tahun menggunakan Samsung Members app ini saya merasakan vibes yang sangat positif sekali dari interaksi saya.
Mulai dari bertanya2 tentang masalah sepele atau agak berat yang saya alami, sampai dengan sekedar berbagi hasil jepretan foto kamera dari smartphone Samsung saya. Respon yang saya dapatkan hampir selalu semuanya sangat positif, mendukung dan memberikan sense of belonging of community yang sangat hangat di hati❤️
Dari hanya sekedar likes postingan saya, sampe memberikan komentar yang memberikan semangat dan apresiasi, gestur sederhana tersebut membuat saya merasa dihargai dan diterima dalam komunitas ini. Membangkitkan rasa ingin terus berbagi dalam komunitas Samsung Members app ini.
Dan tidak hanya sekedar mendukung, namun ternyata ada Samsung Members app juga ada Community Manager yang juga cukup responsif dan memiliki pengetahuan yang memadai dalam hal teknis yang bisa memberikan klarifikasi atas masalah yang saya hadapi 🫰🏻
Akhir kata, saya sangat menikmati pengalaman saya menggunakan Samsung Members app yang sudah memiliki jumlah members sebanyak 10 juta❤️🔥
Semoga spirit menghargai, penerimaan, saling mendukung, memberikan semangat dan bantuan yang tulus tetap ada dan ditingkatkan sehingga setiap members bisa semakin betah dan terus berkontribusi untuk kehidupan yang lebih baik lagi di konteks masing
-masing 🫰🏻🫰🏻
#10JutaMembers
Shot on A54 5G
Edited in Lightroom
