Kecewa dengan Samsung Service Center

[Rzm]

Gw punya device A52s, genap setahun eh cover belakang (backdoor) nya lepas, awalnya nggak nyadar karena dipakein case terus, ternyata backdoornya kebuka dan risiko masuk debu dan air.

Searching di forum, ternyata banyak jg yg ngalamin hal yg sama, katanya karena overheat makanya lemnya jadi nggak kuat.

Gw bawa ke SSC eh katanya lemnya mesti pesen dulu, dan device harus nginap di ssc, gw tanya estimasi pengiriman katanya 2 minggu, dan risiko data terhapus.

Buset, padahal udah banyak kejadian backdoor seri A lepas tapi nggak antisipasi ready lem di ssc.

Sumpah kecewa banget, padahal kembali make samsung setelah sempat beralih ke merek lain karena dulu puas bgt ama sc nya.

Gw nggak masalah bayar, tapi device mesti nginap dua minggu karena lem mesti indent dulu itu bikin ilfeel abis, nih device daily driver gw dan dipake buat menunjang kerjaan. 

Samsung👎

[indrnsw]

Aku bayar 20k di konter servis hape biasa, dan fine fine aja sampe sekarang, fyi, waktu pengerjaan 10 menit sejak akhir 2022 kemarin, dan si teknisi mengerjakannya dan kita ditunjukkan didepannya. 🤭👏👏👏

[Rzm]

Water resistantnya gimana gan? Takut nanti ada accident.

[indrnsw]

Ip67 uda ga berlaku otomatis karena uda bongkar seal back cover, lagian juga garansi uda abis. Mulai sekarang main aman aja sih, pakai tempered glass sama silikon soft case. Ga usah dimanja kalau garansi uda abis, mereka (ssc) juga butuh omset 😆👍

[keenan31]

Saya juga ngalamin backdoor lepas, bawa ke tmpat temen, sambil nongkrong ngopi² beres tuh hp. 😅😅

[Agiasuni]

Kmren saya service a52 biasa dengan keluhan yang sama pas di bawa ke ssc dia bilang hal yang sama, tapi alhamdulillah engga sampe ke reset soalnya logika nya cman pasang lem aja sampe reset data kan gak mungkin, dan untung barangnya ready jadi dlu nunggu 1 jam kelar

[AgusBunder]

Sekalian ganti mesin biasanya

[NatanBintang]

Kalo untuk unit A52s ku sih katanya cuma 3 hari nginep di SC "KATANYA", cuma gara² tunggu pengiriman LEM DOANG

Soal data terhapus, setelah saya berbincang ama teknisi SSC, memang itu udah SOP dari mereka buat claim garansi, karena pengeleman backdoor ini tercover garansi dan mereka anggap bukan kEsALaHaN uSEr

Huft, untung aku masih ada Samsung A33 ama iPad buat daily driver. Semoga aftersales samsung bisa lebih ditingkatkan lagi. Btw SSC tempat saya kasih A52s nya di samarinda

[NatanBintang]

Tambahan, sebelum saya serahkan unit A52s ke teknisi SSC, saya sempat pasang maintenance mode wkwk

[SilverSwords]

Berarti kalau non garansi gak perlu kehilangan data ya?
Kalo non garansi mending ke servis biasa aja murah

[isrina]

Kecewa bgt sama layanan garansi samsung. Beli samsung z flip 6 jarang bgtbdipake dan jarang bgt di buka tutup krn sy sehari2 di rumah, kalo pergi pun sy jarang tutup sy taruh di bantalam dasboard mobil. Tp tau2 bgn tdr siang tnp jatuh tanpa crash apapun mendadak ada titik terang sebesar biji beras . Pas dateng ke samsung store mau claim garansi di cek katanya pas diraba ada sdkit bejolan atau cembung gt di layar. Pas sy raba ga ada rasa apa2. Kl ke atas sdkit memang ada ya krn pas lekukan. Itu jg segaris rata pas lekukan agak ada sdkit ga rata, bkn pas di titik yg ada dilayar. Ga ada jg yg bs dijadikan validasi bahwa itu memang ada cembung/benjolan. Inti nya dgn alasan itu sy ga bs claim garansi lah. Lalu sy ditanya dulu beli proteksi layar apa ngga. Seingat sy beli tp sy lupa dan mnt tolong di cek dl beli apa ngga krn sb beli br 8 bulan lalu di store ini jg . Sy diminta cek ke bwh ke bagian penjualan untuk cek. Sedangkan di bwh jg ga bs cek. Lalu, percuma sy beli hp 17jt dgn claim garansi 1 tahun dgn syarat kerusakan bkn krm jatuh atau kesalahan penggunaan krn sy bnr2 jamin ga pernah kepentok dan sy halus bgt memperlakukan hp ini krn hp pertama yg sy beli dgn 2 digit dan bs buat beli motor tuh harga nya. Segitu nya kah samsung mengabaikan keluhan pengguna ? Beli hp mahal2 ga ada garansi nya. Nyeselll siihh kl emg ga bs di pake tuh garansi 1 taun status doang !