Akhirnya setelah drama LCD yang ga bisa di touch dan bertanya ke sana kemari tentang permasalahan yang mengganggu ini, saya putuskan buat berobat ke SSC.
Sebelumnya udah pre-booking di webnya samsung, tapi sepertinya ini ga ngaruh yaa, saya tetep disuruh ngeprint nomer antrian.
Karena ga ada antrian, jadi pas ngeprint langsung dipanggil. Di cek-cek sama mbanya, terus mba'nya izin untuk bertanya ke teknisi. Dan beliau menyampaikan pesan dari mas teknisi "LCDnya udah rusak ini Bu, harus di ganti". Karena sebelum ke SSC, hati saya udah ikhlas kalau hape ini diganti LCDnya, jadi langsung saya iyakan saran mas teknisi dan mba cs buat ganti LCD. Saya sekalian minta di cek stock LCDnya ada di SSC ini atau ga. Untungnya mereka punya stock, jadi cuma perlu nginep beberapa jam saja. Diminta data diri dllnya, dikasih tau detail harganya, pemeriksaannya, pokoknya dijelasin secara lengkap dan jelas. Oiya, diminta dp sekian puluh ribu juga.
Setelah selesai, si mbanya bilang buat di hapus dulu password hapenya, buat mempermudah mas teknisi meriksa hapenya dengan lebih dalam. Tapi saya minta buat pakai maintenance mode saja. Sepertinya mba cs kurang tau kalo samsung punya mode baru ini.
Mbanya bilang sekitar 2-2,5 jam unitnya bisa diambil lagi. Jadi saya tinggal ngider, ga saya tunggu di SSCnya.
Beberapa jam kemudian ada telfon dari mba cs'nya, kalo servicenya ini ga bisa pake maintenance mode, soalnya perlu akses ke sistem. Jadi mba cs minta password saya buat buka maintenance mode.
1 jam kemudian dapet telfon lagi, kalau unitnya sudah selesai diperbaiki.
Saya dateng ke SSC lagi, ngeprint antrian buat pengambilan unit, dipanggil sama mba cs yang beda. Kemudian dikasih liat unitnya, saya cek lagi. Daann unitnya sudah bagus, mulus dan keren kaya pas baru pertama beli. Hehehe
Oiya, ganti LCD ini sepaket sama glass, batre, cover samping dan lem. Jadi yang ga diganti cuma back covernya aja.
Untuk total biaya, kena sekitar 1,2juta'an (tergantung SScnya). Garansi 3 bulan, hanya untuk sparepart yang diganti.
Begitulah pengalaman pertama kali berobat ke SSC, pelayanannya ramah, ngejelasinnya pun pake bahasa yang bisa dimengerti mahluk awam seperti saya. Yang paling keren, pengerjaannya ga sampe berhari hari.
