Setelah mendapat masukan dari teman2 di sini saya mencoba menghubungi costumer support Samsung melalui sambungan tlp dan pesan (termasuk email CEO),intinya saya berharap pihak samsung mau mengganti perangkat saya dgn unit baru,tetapi semuanya mengarahkan saya untuk membawa unit saya ke samsung service.
Pada hari ke7 saya membawa unit saya pertama kali ke SSC setelah di cek dan ricek dan beberapa pengaturan yg dirubah saya disuruh pulang dgn catatan kembali lagi jika kendala tidak berubah.
Hari ke 10 pukul 09.00 wita saya kembali lagi ke SSC,kali ini dilakukan instal program ulang dan akhirnya sampai pada solusi pembongkaran unit,saya menolak kemudian saya mencoba mengajukan penggantian unit,teryata tidak bisa (mungkin karena saya tidak membeli layanan samsung care) klaim akan lebih mudah jika kita membeli ditoko offline.
Pukul 11.00 saya membawa unit pulang,sampai dirumah saya kembali mencoba menghubungi CS dan CEO dan lagi2 ditolak.akhirnya saya pasrah dan menerima pembongkaran unit.
Pukul 13.30 saya kembali lagi ke SSC untuk mengantar unit saya untuk dibongkar.
Qadarullah begitu sampai didepan teknisi dan penyerahan unit siteknisi bilang "Bapak ada email ke samsung ya tentang kendala unitnya?,kita bisa bantu bpk untuk penggantian unit cuma waktunya lama".
Saya cuma bilang "Terimakasih,gpp lama mas yg penting saya dapat unit baru dan normal"
