Setelah saya update UI 7 di HP Samsung A25 saya, terdapat layar di bagian yang tidak bisa di sentuh kecuali harus di mode sleep dan di hidupkan lagi. Tombol home dan back juga terkadang tidak respon. Saya kira ini adalah BUG karena saya baru mengalami ini setelah saya meng-update ui 7 secara tidak sengaja.
Terkait dengan kendala yang Kakak alami, berikut beberapa penjelasan dan solusinya:
1. Setelah update One UI 7, sistem bisa mengalami bug pada driver layar sentuh yang membuat sebagian area layar tidak merespons dengan baik dan untuk mengatasinya bisa dilakukan wipe cache partition agar file sisa dari versi lama tidak mengganggu performa sistem.
2. Respons lambat atau tidak berfungsinya tombol navigasi seperti Home dan Back bisa disebabkan oleh beban sistem atau konflik UI setelah pembaruan dan kamu bisa masuk ke Safe Mode untuk memastikan apakah masalah muncul dari aplikasi pihak ketiga yang tidak kompatibel.
3. Area layar yang hanya bisa disentuh setelah sleep-wake kemungkinan akibat gangguan pada touch controller atau sistem gesture dan sebaiknya uji menggunakan fitur diagnosis layar sentuh di Samsung Members lalu pantau apakah pola error-nya konsisten.
4. Update besar seperti UI 7 kadang belum sepenuhnya stabil di semua model termasuk Galaxy A25 sehingga bug minor bisa muncul dan bila error terus berulang maka reset data pabrik bisa menjadi opsi terakhir setelah pencadangan data dilakukan.
5. Bila setelah semua langkah tersebut masalah belum hilang maka sangat disarankan untuk menyampaikan kendala ini kepada tim pengembang dengan harapan dapat diperbaiki melalui patch berikutnya dengan cara:
Buka aplikasi Samsung Members > pilih Dukungan pada bagian kanan bawah > gulir ke bawah, pilih Kirim umpan balik > pilih kategori sesuai kendala yang dialami > tentukan Frekuensi kendala terjadi > tulis keterangan > tambahkan gambar pada gambar klip kertas di kanan atas (bila ada) > izinkan Kirim data log sistem > pilih ikon pesawat kertas untuk mengirimkan > selesai.
Apabila Kakak berkenan dengan jawaban para Members di sini, mohon tekan tiga titik vertikal di sisi kanan atas komentar mereka dan terima sebagai solusi. ✅️
Halo kak, apabila ada jawaban dari teman Member yang berhasil membantu, mohon untuk klik titik tiga di bagian kanan atas jawaban Member tersebut, lalu klik ‘terima sebagai solusi’. Terima kasih.
