Terkait dengan kendala yang Kakak alami, bila memang telah melakukan berbagai cara hingga Factory Reset tetap tidak berhasil, maka kemungkinannya adalah terjadi overheat ketika pembaruan perangkat lunak. Overheat tersebut menyebabkan sensitifitas layar mengalami kerusakan, meskipun masih dapat menyala. Saya menyarankan Kakak untuk segera membawa ponsel ke Samsung Service Center terdekat agar dapat dilakukan pemeriksaan lebih lanjut.
Apabila Kakak berkenan dengan jawaban saya, mohon tekan tiga titik vertikal di sisi kanan atas komentar ini dan terima sebagai solusi. ✅️
Kalau sudah mencoba semua cara bahkan Factory Reset juga tapi layarnyasih tetap bermasalah ,ini kemungkinan nya waktu update software bisa jadi HP kaka kepanasan.
Jadinya sensitivitas layarnya kemungkinan rusak , teman ku ngalamin masalah serupa di A33 5G, hp nya nyala tp layar nya sama sekali gak bisa di sentuh 😱 saya temenin ke SSC ITC campaka mas dan diagnosa awal hanya perlu ganti LCD 1,5 juta biayanya, eh setelah di bongkar di infokan jika haru ganti mesin juga dan total biaya 3,5 juta 😱😱😱 akhirnya di cancel dan bayar 100k buat jasa periksa hp nya. Smp skrg blom di benerin karna 3,5 juta bisa dapat hp baru 😢
Saran saya ya, sebaik nya kqka bawa ke SSC terdekat aja agar segera dapat penanganan lebih lanjut dan segera ketahuan apa yg harus di service dan brp biayanya supaya jelas.
Kalau jawaban ini membantu, jangan lupa tandai sebagai solusi ya! Semoga masalahnya cepat selesai dan HP-nya bisa dipakai lagi. 😊🙏
Semoga bisa terbantu dengan jawaban teman-teman member ya, kak. Atau silakan coba datang langsung ke SSC terdekat untuk cek device nya. Terkait informasi detail (lokasi dan jam operasional SSC, dan lainnya) atau konsultasi bisa via Live Chat di tab Get Help. Terima kasih.
