Hp tiba tiba ke Reset pabrik sendiri

[night_sky]

Waktu sedang dimainkan ( 70% ) baterai, tiba tiba hpnya Ke restart sendiri, nah setelah itu bukannya kayak bisanya ini malah tampilannya dari awal kyk baru beli hp ( Reset pabrik ) semua data hilang.

Ada yang tau kenapa? dan cara mengatasi nya, ini udah ke 2 kalinya kyk gitu ke Reset pabrik sendiri.

Note: 

•Bukan hp saya

•SAMSUNG J4+

•Usia 2 tahunan

[Fauzan111222333]

Lah kalo bukan hape kamu itu punya siapa terus ?

[Fauzan111222333]

Ya mungkin kelelahan dia

[Fauzan111222333]

Ganti aja yang baru

[julian2000]

Itu hape sedang dimainkan apa, ya?

[Moderator4]

Hai Kak, apakah kondisi memori internal full? kami sarankan untuk update software di Samsung Smart Service yang berada di Samsung Experience Store terdekat, layanan ini gratis tanpa dipungut biaya.

[Samsung_9BDRbZs]

Itu gmn ya kak maksud.nya?

[prasnady]

Harusnya gak full sih. Kan ke reset data kehapus semua + terjadi 2x. Artinya setelah reset pertama, terjadi reset kedua. 

[Viancala]

Hallo ka hp saya tiba tiba ke reset factory dengan sendirinya dan datanya hilang semua mulai dari email, foto, data saya hilang semua dan gabisa di pulihkan pas saya mau masuk ke email saya malah disuruh konfirmasi ke hp saya yang ke reset factory sendiri sedangkan hpnya kereset, itu gimana ya.. semua data data kerja + fotonya hilang semua ni

Note :
Hp A80 blackpink edition
Memori 128gb

[nvmrln]

Saya juga kak barusan. Sudah dapat solusi belum kak dari samsung ?