Note 20 Ultra Black Screen

[SammyChen]

Halo teman-teman, 

Sejak kemarin pagi (21 Feb 2023), Hp saya black screen waktu sy bangun tidur. Malamnya aman saja.. Sy cari informasi di google ternyata banyak sekali kasus seperti ini ya.. Apakah sudah ada update dari Samsung terkait permasalahan ini? Apa solusinya selain hanya kita sebagai konsumen diminta untuk ganti LCD? HP sy tidak pernah jatuh, hanya 2 hari sebelumnya sy bilas air layarnya untuk membersihkan. Lalu kemarin sy pikir karena harus bawa ke SSC sy mau buka skin cover belakang, tetapi yg lepas malah cover belakangnya.. Bagian baterain nampak agak lembap. Wah IP68 apa artinya ini? Apa karena air merembes masuk jd black screen? Sy tdk yakin.. S10 Plus sy 2 tahun lalu sy pakai main ke waterboom foto2, dan sering sy cuci siram air sampai sekarang masih tdk pernah ada masalah. Apa memang kualitas flagship Samsung skrg seperti ini? Samsung bagaimana tanggapannya?

Terima kasih.

[_Fajar]

Halo kak SammyChen,
Silahkan baca thread berikut : https://r1.community.samsung.com/t5/support/thread-tentang-penyakit-lightsaber-green-line-dll/td-p/2...

Demikian,
Selamat malam.

[_Fajar]

Hai kak SammyChen,
Selamat datang dan bergabung di Samsung Member.

Dilihat dari sisi backdoor yang sudah mengangkat, bisa disebabkan banyak faktor diantaranya :

1. Lem yang sudah tidak kuat lagi,
2. Overheat
3. Kerusakan yang tidak disengaja,

Untuk itu, selalu lakukan pengecekan SEBELUM MELAKUKAN TEST IP68,

Sertifikasi pada device tujuannya untuk menghindari hal yang tidak diinginkan, jika ingin mencoba tidak ada salahnya itu hak pribadi, dan jiwa perfectionisnya lagi bangkit gak ada salahnya.

Kedua,
Kemungkinan device mati karena masuk air pada mesin sehingga menyebabkan korsleting listrik, tidak ada solusi lain selain datang ke Samsung Service Center terdekat.

Untuk estimasi harga bisa dilihat disini : https://www.samsung.com/id/support/mobile-devices/mobile-sparepart-pricing/

Jika ada pertanyaan, silahkan klik "balas" komentar ini.

Demikian,
Selamat malam

[SammyChen]

Terima kasih untuk sambutan dan informasinya kak Fajar.

Sy sudah baca thread tersebut tentang lightsaber-green-line, masuk akal juga karena overheat merusak LCD. Namun, S10 Plus sy juga sering panas (typical Exynos ya) tapi sampai sekarang sudah 3,5 tahun masih berfungsi baik tidak pernah ada masalah. Mungkin ketahanan LCD-nya memang lebih baik ya.

Note 20 Ultra sy tidak pernah dipakai dengan berlebihan atau dalam keadaan ekstrem, maka sy terkejut lihat backcovernya bisa terangkat. Tapi ini jadi poin penting buat sy bahwa IP68 tidak bisa diandalkan untuk jangka panjang (sy baru pakai HP ini hampir 2 tahun). Teman-teman yg menggunakan HP IP68 juga kalau sy boleh kasih saran tetap sedapat mungkin hindari HP dari air.. Lagi pula, garansi tidak bisa diklaim kan kalau rusak karena air..

Sy baru terpikir satu kemungkinan penyebab kerusakan LCD HP sy. Sy cukup sering tempelkan HP sy (casing ring magnet) ke AC outlet di mobil untuk lihat maps dan kadang sambil dicharge (charge tetap gunakan adaptor ori, dicolok ke converter DC - AC mobil). Apakah mungkin ini jadi penyebab ada kelembapan di dalam LCD? Teman-teman yg punya pengalaman serupa boleh komen ya.

Terima kasih.

[_Fajar]

Terkait hal tersebut bisa disebabkan oleh beberapa hal :

1. Arus listrik berlebih karena charger device rusak, kemungkinan bisa menyebabkan daya tidak stabil dan menyambar ke frame
2. Ponsel pernah jatuh sehingga jeroan ponselnya ada yang rusak atau bisa jadi ada sedikit sirkuit rusak lalu terjadilah korsleting listrik
3. Terjadi kerusakan pada baterai seperti cacat produksi.
4. Membiarkan ponsel di cas terus menerus padahal sudah penuh 100% sehingga menyebabkan panas berlebih.
5. Tangan atau permukaan dalam keadaan basah dan lembab sehingga menjadi penghantar alus listrik secara tidak sengaja, pastikan tempat menyimpan dalam keadaan steril maupun kering.

Demikian,
Selamat malam.

[SammyChen]

PS.
Oh ya, sy sudah bawa HP sy ke SSC dan divonis harus ganti LCD Rp3,6 juta. Tapi tidak ada part LCDnya, dan belum ada kepastian kapan tersedia. Sy tanya kalau ditrade in dalam keadaan seperti ini, hanya dihargai Rp900rb. 😭

[_Fajar]

Sumpah demi Apapun, jangan pernah gunain fitur trade-in di official samsung atau konter, hp akan dihargai murah dan dijadikan kanibalan.

Untuk kasus LCD, cari Samsung Service Center lain yang terdekat kak. Biasanya mereka ready stok.

[Aesdk]

backdoor sy sdh lama ngangkat brow, dgn gmpang dibuka, tak lem sndiri lg, n20U ni dan byk hp smsng flgshp byk kjadian bgtu dgrup shre,. kurasa trnyta hnya bcanda ip68 tepatnya utk tahun awal aja. lem nya buruk bgt sy liat.

[Devindvn_]

Banyak yg black screen ya.. Samsung Note 20 Ultra saya juga black screen tiba² saat sedang charge, tapi suara dan touchscreennya masih respond, hanya saja layarnya hitam, test tekan back dan home di layar paling bawah masih respond vibratenya, suara notif masih masuk..

Umur device sekitar sudah 2 thn, kejadian mati LCDnya 28 Desember 2022..
Apakah rata² pemakaian smartphone hanya bertahan normal 1-2 thn saja ya? 😁