Saya mau bertanya apakah ad user note 20 ultra 5G yang mengalami masalah dengan fingerprint scannernya?
Seperti harus di tap beberapa kali.
Kalau di kasus saya, fingerprint scannernya bisa bekerja dengan baik kalau screen nya saya nyalakan,
tetapi kalau dari kondisi screennya m@ti dan idle selama lebih dri 1 menit fingerprint scannernya tidak responsif dan harus di tap beberapa kali.
Padahal saya juga telah meningkatkan touch sensitivity dan telah mentoggle supaya fingerprint scannernya tetap bekerja walaupun screen saya sedang m@ti.
Mungkin ada yang bisa membantu saya mengatasi masalah ini atau harus saya bawa ke service center?
Edit: setelah ke service center saya diberitahu kalau ini bug android 11 dan harus tunggu software update baru. Apakah ad yang mengalami bug ini juga?
hai gan sebelumnya selamat datang di komunitas samsung members. semoga tempat ini bs jadi keluarga buat agan
kalau boleh tahu, kira2 sejak kapan agan mngalami masalah tersebut? apakah sejak melakukan update? apakah pernah terjatuh/tertindih/dsb?
kalau saya pribadi, saya juga pengguna note20 ultra. sejauh ini saya sebenarnya blm mengalami masalah tsb. baik layar hidup atau layar mati/idle, fingerprint bisa scan dengan baik
apabila agan mengalami setelah melakukan update, coba agan lakukan wipe cache partition dengan cara:
- power off hape agan - koneksikan hape agan dengan PC dengan kabel data - tekan dan tahan power + vol up - pilih wipe cache partition > yes - reboot hape agan
proses ini tidak akan menghapus data2 pengguna, jadi aman untuk dilakukan
apabila masalah masih berlanjut, agan bisa coba hapus dan daftarkan ulang fingerprint agan. Selain itu agan juga bisa kunjungi SSC terdekat untuk pengecekan dan perbaikan lebih lanjut.
Saya sudah wipe cache dan factory reset tapi akhirnya sama saja. Sepertinya devicenya jika idle semuanya idle termasuk fingerprint scannernya, hanya bisa dipakai kalau saya sudah tap AOD atau ke lock screen. Jika tidak, saya harus tap berkali".
Hai Kak youryour, mohon maaf atas kendala yang dialami, mungkin memang bug software, jika sudah lakukan reset masih sama, mohon tunggu update software terbaru.
