Kenalan saya ada baru beli Note10+ kemarin, dan hari ini mengeluhkan touchscreen tidak respon sentuhan jari, namun masih bisa merespon sentuhan dari S-Pen.
Saya coba bantu telpon ke SSC tempat domisili saya, dan saya mendapat jawaban untuk dibawa ke SSC saja untuk dicoba reset software, dengan biaya sebesar 150rb.
Pertanyaan saya adalah, apakah benar biayanya segitu? Apalagi barang ini baru berjalan 1 hari garansinya karena dibeli kemarin. Apakah gak masuk coverage garansi?
*EDIT 1*
Sudah saya telpon lagi dan tekankan lagi bahwa barangnya baru beli kemarin. Pihak SSC klarifikasi lagi bahwa bila masih tercover garansi harusnya tidak ada biaya, tetapi lihat hasil pengecekan device terlebih dahulu, bilamana ada perbaikan yang ada biayanya. Bila tidak ada berarti perbaikan masuk coverage garansi dan tanpa biaya.
Akan diupdate lagi nanti setelah barang dibawa ke SSC.
*EDIT 2*
Setelah dibawa ke SSC dan dicek, saya dapat info dari SSC kalo device nya memang factory defect dan akan diganti unit baru, tetapi prosesnya memakan waktu 1 minggu 😑
2 bulan lalu beli hp, terus lecet, pihak samsung servis berkata LCD rusak, dan di suruh hub servis center via online, sudah sy laksanakan. Yg mau saya tanyakan apa iyya harus membayar 200 ribu untuk BIAYA PERBAIKAN, kan masih masuk masa garansi, blm genap 3 bulan. Mohon informasinya
