Hola, mi S pen no quiere conectarse tengo un Galaxy note 10+ es la primeea vez que me pasa, ya intente lo de reestablecerla y me dice " cant connect" "get help to fix this" no se si haya alguna otra solucion, o mejor hablo a soporte directamente, gracias por su ayuda.
Permítenos brindarte algunas instrucciones para solucionar la situación o hacer un diagnóstico.
Es necesario revisar si el S Pen tiene suficiente batería para realizar la conexión, solo basta con insertar el S Pen 7 minutos para una carga total. Verifica que no se encuentre ningún dispositivo con imanes cerca ya que pueden interferir con la carga o con el funcionamiento del S Pen.
Por último, inserta el S Pen en la ranura. Ingresa a Ajustes → Funciones avanzadas → S Pen → Acciones aéreas Más (tres puntos) → Restablecer S Pen y comprueba que el inconveniente se haya resuelto.
Si no es posible realizar la conexión, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si te encuentras en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, por favor contáctanos a nuestra línea 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
