Halo semua, disini sya mau share sekalian koplain perihal kualitas handphone Samsung Galaxy seri S yg kebetulan punya sya seri S21 Ultra 5G. Sya beli hp ini sekitar bulan July 2021 dan dihitung2 bru sekitar menjelang 3 tahun. Awalnya sangat puas dengan peforma flagship Samsung seri S ini, mulai dri fitur2, kamera, multimedia, audio, interface, build quality, daya tahan baterai, dll. Pokoknya serba ringkas dan mudah dalam satu perangkat walau harganya setara 1 unit motor.
Persoalannya, setelah update FW terakhir kok suka overheat dan baru2 ini malah muncul green line dan habis green line tiba jd pink line. Garisnya cuma satu yg muncul tapi ya itu, kadang tebal kadang tipis dan berubah warna antara green dan pink line. Nah ini pertanyaannya kok jd gini kualitas Samsung.? Sya punya loh seri S6, S7, S10+ dan ini yg terakhir S21 Ultra 5G. Yg bikin bingung kenapa seri yg lain gak mengalami masalah serupa.? Padahal seri2 yg lama itu uda jungkir balik jatuh berkali2 sampe penyok tapi gak ada tuh masalah serupa.
Jadi gimana ini kira2.? Ini sya rasa bukan kesalahan user namun mutlak menjadi tanggung jawab Samsung sebagai pihak yg merancang dan menguji baik produk maupun compatibilitynya. Konsumen sebagai user harusnya gak perlu dibuat repot dan menjadi pihak yg dirugukan dalam masalah ini. Belum kerugian materil dan immateril dalam masalah ini. Samsung sebagai brand besar tidak seharusnya menutup mata dan lepas tangan dalam masalah ini, krna ini masalah TRUST ISSUE dan BRAND AWARENESS. Kalian seharusnya tidak mengeluarkan produk cacat.! Mau presentasinya berapa persen namanya cacat ya cacat. Jangan mempermainkan konsumen setia apalagi sudah bertahun2 dan bergenerasi memakai produk kalian. Saya sangat2 kecewa dan kehilangan kepercayaan terhadap merk Samsung setelah peristiwa ini.
