S20 FE Fingerprint Sensor Not Working

[Chalks]

Izin tanya, device saya udah hampir 5 bulan ini fingerprint in disolaynya not working.

Awalnya karena tangan basah tapi maksa pake fingerprint, akhirnya gagal terus eh tiba tiba softwarenya crash langsung not responding. 

Sempet normal lagi setelah pake device sampe 0%, terus charge sampe penuh. Sekarang keulang lagi gara gara hal serupa.

Pas cek *#0*# Software Fingerprintnya ga ada versionnya, hasil fingerprint testnya juga N/A doang.

Apa software gini bisa diinstal manual?

[Chalks]

Hasil screenshot device test

[anggazone08]

Klo ud masalah gini ,harus di bawa ke SSC buat di cek dulu kak, apakah sensor sidik jarinya yg rusak jadi harus di ganti ? atau hp harus di setting ulang hp nya kalo bukan sensor nya yg rusak.

Buat tanya² dengan Cs Samsung, kaka bisa klik link di bawah ini.

Live chat dengan Cs Samsung

bisa klik link di bawah ini :

Live chat web :

https://samsung-livechat.sprinklr.com/seao/id/index.html

Live chat Wa :

https://api.whatsapp.com/send?phone=628170215588

[Chalks]

ini saya bikin post ini di ssc 🥲 heran kenapa harus ilang data buat check doang:( udah pernah saya factory reset ga ngaruh

[anggazone08]

SSC Mereka Gak mau resiko data pribadi kaka bocor, makanya SOP nya Hp harus di reset dan disaran kan kaka mem back up data² di hp kaka, terlebih dahulu.

[한준원]

Hpku dlu kan emang msh di tmbol power. Situasi juga kayak gni. Dari respon lama smpe lama² nggak bsa. Ke SSC dignti bru tombol dan sensor sidik jarinya

[fifufiudux]

kena berapa ka?

[한준원]

200an sma ongkos. Krna di kota kcil. Samsung M12. Tombol pewer include sma sensor sidikjari

[Moderator3]

Semoga bisa terbantu dengan jawaban teman-teman member ya, kak. Atau silakan coba datang langsung ke SSC terdekat untuk cek device nya. Terkait informasi detail (lokasi dan jam operasional SSC, dan lainnya) atau konsultasi bisa via Live Chat di tab Get Help. Terima kasih.