komplain pelanggan samsung

[Ibayazid123]

Dear Samsung yg terhormat, nama saya yazid tinggal di kota Pasuruan Jawa Timur. Saya beli tv samsung type crytal UHD TU8000 55 inchi di hartono surabaya 21 Nopember 2020 garansi 1 tahun. Tanggal 25 Nopember 2021 tiba² layar tv separuh hitam separuh ada gambar kemudian 1 menit layar tv hitam dan tvnya mati nyala sendiri tanpa diremote. Keesokan telpon call center Samsung dan baru di ambil oleh teknisi samsung service center Pasuruan tgl 1 Des 2021. Lama tidak ada kabar tgl 4 Des 2021 saya ke service center dan dpt info tv saya rusak panelnya harus di ganti dengan biaya 3 juta lebih, karena garansi sdh kadaluarsa 5 hari. Kerusakan bukan karena human error tapi semata karena produk TV samsung yg cacat koq konsumen yg menanggung? Apakah tidak ada kebijakan dari Samsung TV dalam hal ini..nuwun

[tititook]

sama gan saya juga pake tv ini.. pembelian maret 2021.. september 2021 udah kejadian restart sendiri dan ganti panel. dan saat ini bulan april 2022 rusak lagi restart sendiri. gak tau deh kena panel lagi atau gak. masih nunggu teknisi dateng. klo kena panel lagi berarti beneran CACAT produk SAMSUNG TV ini!!!

[Claudyo7]

Gmn jadinya gan? Bayar ya? Kebetulan mirip banget case kita 50TU8000, pembelian april 2021, september 2021 restart restart sendiri, diganti panel, des 2022 kejadian lagi, kyknya emang productnya kalo kyk gini

[radhikachalid]

Saya juga 2 kali kena tuh panelnya. Akhirnya tu tv jd rongsokan di gudang. Pertama kena garis2 tipis hbs it mati total layarnya. Manggil teknisi udh lewat garansi tp dibantu sm org samsungnya bisa gratis, garansi 3 bulan layar barunya. Blm setahun, kira2 6 bulanan setelah diganti udh mati total lg layarnya. Mau didiskon stgh harga jd 2jt untuk ganti panel sy tetep gamau mending beli tv baru yg bukan samsung. Mana tau ganti layar baru masih kena lg. Produk gagal fix tp samsung gamau tanggung jawab

[b0ws]

Kejadian yang serupa, saya membeli Samsung TU8000 50” bulan November 2020 dan layar panel rusak dgn gejala autorestart di Desember 2021.
Di karena stok layar panel di Indo kosong, maka Samsung Indo order panel ke Vietnam indent 2 bulan dan dipasang layar panel baru pada Februari 2022.
Ternyata di Desember 2022 ini muncul penyakit lagi, dikarenakan garansi layar panel baru sdh habis (3 bulan) maka menurut teknisi Samsung yang kunjungan harus diganti CeiL LED nya. 

Heran dengan produk Samsung tipe TU8000 ini artinya dalam 2 tahun pemakaian sudah 2x kerusakan di bagian panel dan seharusnya produk cacat seperti ini dilakukan recall dan penggantian tanpa biaya. 

#recallTU8000

[urangbarabai]

senasib, saya dukung agar samsung recall seri ini, persis pemakaian 2 tahun lebih sedikit, panel saya kena, pembelian november 2020, eh desember 2022 ga2 bisa tampil gambarnya, dan sudah dluar masa garansi, ganti panel kena 4jt lebih. jadi ragu juga jika ganti panel, karena tidak ada jaminan masalah bakal selesai, karena garansi hanya 3 bulan

[radhikachalid]

Sy sarankan jangan masbro. Sy udh ganti panel tetep aja kena lagi. Mending beli tv baru yg bukan samsung

[zyie999]

Sama saya punya seri TU8000 55" gambar doubel dan sepertinya kena panelnya juga.... hadehhh udah mahal2... garansi panel cuman 1thn

[kbutomom]

Keluhan no Tiket no 2388206004 Samsung TV Q60B edisi terbaru 2022, menyala sendiri setiap subuh jam 4.00 pagi. Cabut kabel daya dan factory reset sdh 5 kali sesuai saran teknisi, tetapi masih berlanjut masalahnya.. adakah pengalaman dari member lain.. mohon sarannya

[agungpranata]

Sama bro.. tv gw juga TU8000 yg 50” gejala nya juga sama hidup mati.. dan setelah panggil teknisi samsung nya disuruh ganti panel seharga 3,4jt.. padahal baru 2 tahun pakai dan gak ada human eror.. masa iya tv masa pakainya cuma 2 tahun udah rusak.. ini udah jelas2 produk cacat!!

[pkppkpbangka]

Sama punya saya 50 inc *** beberapa bulan ada garis, claim garansi ganti layar baru. Pakai 2 tahunan rusak total