Saya membeli TV SAMSUNG THE SERIF pada bulan Januari 2024, dan baru sampai di rumah tanggal 21 Februari karena harus dikirim via Kapal dari Jakarta ke Papua.
Saat Unboxing, untungnya semuanya aman tidak ada cacat, tidak ada kerusakan. Beberapa bulan berlalu, saya pikir TV ini akan awet dan aman aman saja. Sejak awal, saya emang udah yakin bahwa TV ini akan saya pake minimal 5 – 10 tahun. Ya, saya seoptimis itu hehe😅
Namun, pada bulan ke-10 pemakaian tepatnya 20 November 2024. Tiba-tiba muncul Garis Hitam di layar, tanpa sebab yang jelas. Tidak ada benturan, tidak pernah jatuh, tidak ada gangguan dari luar. Tentu saja saya panik, karena TV ini tidak pernah dipakai intens. Hanya dinyalakan di malam hari, sementara pagi dan sore jarang sekali digunakan.
Saya tidak menyangka seri Lifestyle TV dengan kualitas premium ini bisa mengalami kerusakan sebelum genap 1 tahun.
Langkah awal yg Saya lakukan pada saat itu:
Saya langsung menghubungi Customer Service Samsung melalui aplikasi Samsung Member dan WhatsApp.
Mereka mengatakan harus ada kunjungan teknisi untuk pengecekan.
Saya memastikan dulu apakah proses ini dikenakan biaya, jawabannya gratis karena masih dalam masa garansi.
Saya buat jadwal kunjungan ketika saya libur kerja
Teknisi dari SSC datang dan memeriksa unit. Ia mengatakan, kemungkinan besar penyebabnya adalah arus listrik yang tidak stabil. Karena saya tidak menggunakan kabel antena, maka penyebab dari sana bisa dikesampingkan.
⚠️Stabilitas arus listrik rumah sangat berpengaruh terhadap ketahanan perangkat elektronik, apalagi yang sensitif seperti Smart TV.
