Galaxy book s - hiberna e não liga mais

[Hoffmann]

Recentemente adquiri um galaxy book s, mas ele está apresentando 2 problemas bem estranhos: 

1) Se ele entrar em hibernação, seja por tempo ocioso ou por fechar a tampa dele, ele não acorda mais, preciso forçar o desligamento segurando o botão Power e perco todo o trabalho não salvo;

2) Ele não reiniciar o Windows, se eu pedir para reiniciar ou quando o pc precisa reiniciar por alguma atualização do Windows, ao invés de reiniciar, ele desliga.

Alguém passou por situações similares com esse dispositivo? Conseguiram corrigir?

[MatheusMG]

Tenho problemas semelhantes com o produto desde que o adquiri há 4 meses aproximadamente. São 3 problemas: 1. O computador não volta da hibernação; 2. O computador descarrega desligado; 3. O som estoura com frequência. Utilizei um S50 por 5 anos e busquei o BOOK S por ser o mesmo padrão, mas estes problemas persistem. Busquei a assistência da Samsung, restaurei as configurações, atualizei o drive mas nada resolveu. A Samsung se nega a trocar o produto. Péssimo pós-venda e um produto que não corresponde ao preço nem de longe. 

[DaniloDias]

Tenho os mesmos 3 problemas 😒 deveriam dar uma solução para os clientes. 

[xpluis]

Comprei mês passado um novo e esses 3 problemas estão ocorrendo tbm no meu. Muito ruim isso. Não dá pra entrarmos em contato com todos e fazer uma reclamação no Reclame Aqui sobre essa situação? Querem cobrar na garantia a manutenção, amigos. Vou abrir processo lá e no Procon sobre esses defeitos de fábrica. 

[LucianaGuimaraes]

Acho boa a ideia pois pelo jeito é uma probelma da série S mesmo

[PauloCostta]

Passo por todos esses problemas até hoje. Mas não posso deixar na autorizada por que não tenho outro comoutador para trabalhar. A Samsung deveria fazer um recall.

[Silvia1960]

Comprei o notebook Samsung Galaxy Book S no dia 30/11/2022, na loja da Samsung do shopping morumbi. Desde o primeiro dia, tenho o nesmo problema que o Hoffman: onote ook hiberna e não volta. Estou precisando trabalhar e aguardando há mais de 30 minutos. Que droga!!!!!

 

[Fábio_A_B_C]

Comprei dia 04/12/22 no Jóquei em Curitiba e estou enfrentando o mesmo problema. Não é um equipamento barato pra gente ficar passando esse "recibo". Junto comprei 2 FLip Z4, meus filhos tem 2 Note Galaxy Ultra 20, toda a família veio pra Samsung por minha influência cunhados, sogros, sobrinhos, mas é decepcionante passar por isso, entrei nesse fórum pois achei que estava fazendo algo errado mas me surpreendi que o problema parece ser crônico e a Samsung aparentemente não se mexe pra resolver.

[Fábio_A_B_C]

o que fiz foi aumentar o tempo para hibernação, assim ele vai gastar mais energia mas pelo menos não passo raiva tentando ligar.

[DiMaroVi]

Dizem que esse notebook é uma verdadeira BOMBA! Quase eu compro um, pulei uma cerca!

[Hoffmann]

Pulou mesmo, só continuo usando ele pela portabilidade, mas ele é decepcionante, tanto no desempenho quanto pelos problemas apresentados (que é o pior)