Hi Members,
KiKa: pak Bagus, AppInside, Bale, Mr. Kim, BanyakGaul, DroidDec.
Saya ingin berbagi cerita pengalaman bertemu dengan pucuk pimpinan Samsung Indonesia.
Mr. Kim, demikian para staff menyapa beliau. Orangnya ramah, tepat waktu, makannya cepat serta gesit. Kenapa gesit, nanti dibawah saya ceritakan.
Pada kesempatan tersebut, selain ke Mr. Kim, kami juga bertemu dengan bapak Bagus Erlangga serta ibu Shinta dari corporate PR.
Bersama beberapa orang kawan Samsung Members Indonesia, kami berkesempatan menyampaikan langsung beberapa usulan serta pertanyaan mewakili para Samsung Members disini.
Beberapa pertanyaan serta jawaban yang terjadi kemarin, adalah:
1. Mengapa pembelian online di Samsung membutuhkan waktu yang lama baru barang sampai di pelanggan? Pengalaman bro DroidDec, hingga 2 minggu.
Mendengar pertanyaan tersebut, Mr Kim pun segera menghubungi PIC yang membawahi divisi online. Dari sana kami baru mengerti bahwa prosesnya agak lama, karena untuk order fulfilment, dilakukan melalui channel resmi Samsung.
Akan tetapi Mr. Kim setuju bahwa membuat customer menunggu 2 minggu untuk mendapatkan produk yang dipesan, itu terlalu lambat. Dan beliau meminta divisi terkait untuk mencari jalan terbaik agar pelanggan dapat memperoleh pesanan-nya lebih cepat.
2. Kami juga menanyakan mengapa firmware update untuk Indonesia cukup lambat dibandingkan negara² tetangga.
Mr. Kim bertanya seberapa lambat? Kami sampaikan rata² antara 1 hingga 1,5bln setelah Singapore.
Beliau-pun segera mencatat masukan tersebut di pon-sel Galaxy Z Fold2-nya untuk ditindak-lanjuti pihak terkait.
3. Hal² lain yang dibicarakan mengenai perangkat serta implementation 5G di Indonesia. Mr. Kim membagikan visinya akan implementasi 5G di Indonesia. 5G yang sesungguhnya akan membuat orang selalu terkoneksi tanpa putus dari rumah, dalam perjalanan ke kantor hingga saat bekerja di kantor.
Saat ini IoT (Internet of Things) masih terbatas pada lampu, TV, serta perabotan rumah tangga, pembersih vakum, robot vakum, kulkas. Samsung sendiri memiliki air dresser, diimport secara utuh dari Korea loh! 😃
Ke depan, kaca² jendela yang bening² dapat digunakan sebagai display. Bayangkan apabila kaca² gedung sepanjang Jl. Sudirman menampilkan gambar bergerak, seru bukan?
Baiklah, kita tunggu terobosan² Samsung yang merubah dunia.
Salam,
Jakarta, 10/04-21
