J'ai achetté cette cuisinière en Mars 2020. Dernièrement, la surface de cuisson s'est fissurée sans aucune raison. J'ai contacté Samsung et ils m'ont dit que la garantie ne couvre pas les bris physiques ou esthétiques. Je ne comprends vraiment pas pourquoi cela constitue un bris physique étant donné que cela semble un problème courrant avec les surfaces de cuisson Samsung. Avoir su que cela m'occasionnerait tant de problèmes je n'aurais jamais fait affaire avec cette compagnie. Je vous déconseille fortement d'achetter des cuisinière Samsung.
Bonjour @Stevy007 J'imagine que vous êtes du Québec pour poser votre question en français... Si c'est le cas, vous êtes chanceuse car au Québec , on a la Protection du consommateur qui dit ceci : Les garanties légales vous permettent notamment d’exiger que l’électroménager que vous achetez :
Normalement, Samsung est très coopératif quand on leur parle de cette loi...Vous devriez donc pouvoir faire changer votre plaque de cuisson sans aucun frais (même pas le déplacement) J'ai trouvé un cas similaire au vôtre ici et le client a eu gain de cause : https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/garanties/exemples-de-jugements-concernant-les-garanti... J'espère que vous n'aurez pas besoin d'aller aux Petites Créances...moi, je n'ai pas eu besoin de me rendre jusque là..Samsung ont été très gentils et m'ont envoyé 2 réparateurs pour que je n'aie pas à forcer après mon téléviseur qu'ils ont réparé.
