Ayuda

[jeff20023]

Hola amigos 

Una pregunta, alguien sabe por que algunas veces la carga rápida puede variar, es decir hay veces que mi tablet se carga en 2 horas y otras supera el doble de tiempo, no se si alguien presente ese problema también.

Que soluciones me podrían brindar 

[koysantiago]

Puede ser el cargador o el puerto de carga, intenta con otro cable o revisa el puerto

[DSanchez39]

Exacto, revisa el cable.

[Jonnathan_mod · Accepted solution]

Hola jeff20023,

Es un placer atender tu solicitud y que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.

En respuesta a tu solicitud te invitamos a que realices los siguientes pasos para brindarte una posible solución a tu inconveniente.

1. Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

- Ingresa en ajustes > Actualización de software > Pulsa Descargar e instalar > Sigue las instrucciones en la pantalla para actualizar.

2. El dispositivo tiene una función de carga rápida incorporada para que pueda cargar la batería rápidamente.

Para usar la función de carga rápida o súper rápida según aplique, debes usar el cargador de batería suministrado con el dispositivo y la función de carga súper rápida debe estar activada. Si la función de carga súper rápida no está activada, inicia en la aplicación → Configuración → Cuidado del dispositivo → Batería → Carga, y luego toca el interruptor de carga rápida para activarla.

Cuando conectas un cargador de batería rápido estándar, puede cargar la batería con la función de carga rápida.

3.La serie Galaxy permite la Carga rápida y la Carga inalámbrica rápida cuando realmente necesitas que tu teléfono esté funcionando rápidamente. Cuando conectes un cargador rápido de Samsung, aparecerá en la pantalla del teléfono un mensaje emergente que te pedirá que actives la característica de Carga rápida las tres primeras veces que se conecte. La Carga súper rápida solo está disponible en algunos teléfonos, y es necesario utilizar el cargador y un adaptador de 25 W o 45 W aprobado por Samsung.

-Carga rápida: Para usar la función de carga rápida, utiliza un cargador de baterías que admita la carga rápida adaptativa. El texto "Carga rápida adaptativa" junto con el icono de carga están marcados en el cargador.

-Carga inalámbrica rápida: Para usar esta característica, utiliza un cargador y componentes que admitan la función de carga inalámbrica rápida.

-Carga superrápida: Para utilizar la función de carga superrápida, utiliza un cargador USB PD (Power Delivery) que admita la carga superrápida. El texto "Super carga rápida" junto con el icono de carga están marcados en el cargador.

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: https://www.samsung.com/co/support/contact/

[CARLITOSBROSS]

Hay que revisar si en batería aparece opción carga rápida activada