Keluhan - Galaxy Buds3 Pro

[itscevin]

Sudah sekitar 2 minggu saya coba buds3 pro sbg primary tws. Berikut keluhan yang muncul :

1. Awal d pakai, saya merasakan suara kresek2, ini saya coba reset device dan connect ulang ke s23 ultra, udah gak keluar lg kresek2 nya.

2. Kadang ada suara diluar sana yg bkin tws ngeluarin suara melengking smpe kuping sakit (ini sering bgt terjadi kalo pake ambient mode

3. Ambient mode nya terasa seperti di sebelah kiri itu ANC on, tp di kanan transparan, serasa ga pake tws. Apa smua nya begitu ya?

Justru saya lebih nyaman pake adaptive. Krn rasa ga pake tws bs dnger full smua suara dr luar.

4. Fitur high quality sound yg ga muncul sesuai review2 awal, yg ternyata cuma bs d akses flip 6 dan z fold 6. Untuk hp lain mesti nunggu one ui 6.1.1 yang ga tau kapan updatenya.

5. Saat setel lagu, mnurut pendapat pribadi kl d compare dgn sony xm4 ini jauh kalah telak, apa krn sony udah ad menu high quality sound nya jd jauh beda? Kl d tws buds3 pro ini saya harus setting equalizer biar ga kentang.

6. Saya order offline di samsung store, terima barang di tgl 13/14 agustus, yg tadinya d janjikan case 2, pas brg dtg cm di kasih 1. Apa emang cuma d kasih 1 kalo barang dateng tgl 13/14?

Kira2 ada yg bs bantu solusi d point 3? Krn ckup menanggu saya, kanan dan kiri seperti beda mode, rasa kaya budeg sebelah (hahaha)

[anggazone08 · Accepted solution]

Halo kak 👋

terima kasih telah berbagi pengalaman kaka menggunakan Galaxy Buds3 Pro.

Saya mengerti beberapa masalah yang di alami cukup mengganggu.
Berikut tanggapan saya terhadap poin-poin yang kaka sebutkan:

1. Suara Kresek-kresek:
Syukurlah sudah berhasil mengatasi masalah ini dengan reset dan koneksi ulang.
Hal Ini bisa terjadi karena gangguan sinyal sementara atau masalah koneksi Bluetooth.

2. Suara Melengking:
Ini bisa jadi karena fitur Active Noise Cancellation (ANC) yang terlalu sensitif terhadap suara-suara tertentu di lingkungan.
Coba atur level ANC ke 'Rendah' atau matikan sementara untuk melihat apakah masalah ini berkurang.
Jika masih terjadi, mungkin ada masalah pada mikrofon earbuds yang perlu diperiksa lebih lanjut.

3. Ambient Mode Tidak Seimbang:
Ini bukan seharusnya terjadi.
Ambient Mode harusnya memberikan pengalaman suara transparan yang seimbang di kedua telinga.

Coba reset Buds3 Pro Anda sekali lagi dan pastikan firmwarenya sudah diperbarui ke versi terbaru.
Jika masalah tetap ada, kemungkinan ada masalah hardware yang membutuhkan pemeriksaan lebih lanjut di service center Samsung.

4. High Quality Sound:
Sayangnya, keterbatasan fitur ini memang benar adanya.
Samsung membatasi fitur ini untuk perangkat tertentu pada awalnya, dan pengguna lain harus menunggu update One UI 6.1.1.

5. Perbandingan dengan Sony XM4:
Perbedaan kualitas suara bisa sangat subjektif.
Sony XM4 memang dikenal memiliki kualitas suara yang sangat baik, terutama dengan fitur High Quality Sound.

Buds3 Pro juga memiliki kualitas suara yang baik, namun mungkin perlu penyesuaian equalizer sesuai preferensi Anda.
6. Case Tambahan:
Saya sendiri membeli Buds 3 PO 2 hari setelah keluar baru bisa saya terima sekitar tanggal 15 agustus, dan untuk case tambahan saya baru dapat konfirmasi pengirman case melalui wa  10 hari sejak Buds saya terima.
Dan case Buds nya sampai 3hari setelah dapat Wa konfirmasi.
Mungkin belon merata sepertinya pengiriman Case tambahan.
Karna teman saya ada beberapa yg dapat dpt konfirmasi duluan sebelum saya dapat.

Solusi untuk Point 3:
Selain reset dan update firmware, kaka bisa mencoba membersihkan lubang mikrofon pada earbuds dengan hati-hati menggunakan cotton bud kering.
Kotoran atau debu yang menyumbat mikrofon bisa menyebabkan masalah pada Ambient Mode.

Jika masalah tetap berlanjut, jangan ragu untuk membawa Buds3 Pro Anda ke service center Samsung terdekat untuk diperiksa lebih lanjut.
Semoga informasi ini membantu!🙏

Oh iya Komentar saya berdasarkan pengalaman saya pribadi dan beberapa referensi dari pengalaman teman saya, tanpa mengkopi komen siapa pun.

Jika ada kemiripan komentar bukan tanggung jawab saya untuk mengklarifikasi kemiripan komentar ini terimakasih.

[masbi]

Ikut sedih ka

[Moderator3]

Semoga bisa terbantu dengan jawaban teman-teman member ya, kak. Atau silakan coba datang langsung ke SSC terdekat untuk cek device nya. Terkait informasi detail (lokasi dan jam operasional SSC, dan lainnya) atau konsultasi bisa via Live Chat di tab Get Help. Terima kasih.

[itscevin]

Update :

Atas saran abang @anggazone08, akhirnya saya memutuskan ke SSC. Setelah dilakukan pengecekkan, teknisi tidak menemukan yg error menurut system diagnostic, lalu device diminta ditinggalkan untuk 2-3 hr kerja untuk dilakukan pengecekkan lebih lanjut. Tapi teknisi mengakui bahwa ada perbedaan antara device kanan dan kiri (Sebelah ANC masih ON, sebelah lg ambient/transparent mode on)

1 hari kemudian saya mendapat message bahwa device sudah bs d ambil.
Ketika saya menanyakan issue nya, ternyata terdapat kerusakkan hardware, bukan dari software, dr SSC memutuskan untuk mengganti 2 buds kanan kiri (katanya sebelah lg mic nya sangat kecil suaranya).

Jadi perhari ini device saya sudah beres dan pengalaman pengunaan tws jauh lebih baik hampir 11 12 dengan sony xm4 sebelumnya.

[anggazone08]

Emang waktu awal PO kan buds3 pro ad issue kak, ada yg kurang bagus gtu deh, dan akhirnya di pending pengiriman nyaa...

Ternyata kaka dapat yg eror
Syukur lah bisa teratasi masalahnya.

Btw ini kerusakan gak bayar kan ya kak, di tanggung garansi bawaan Buds nya ?

[itscevin]

Yes full garansi ga ada biaya bang

[anggazone08]

Mantab kaka 👍🏻 smoga kedepan nya masalah serupa sudah tidak terjadi lagi ya 🙏