S24U 스크롤 시 터치 오류

[holic2007]

S24 울트라가 출시된지 1년이 넘었는데, 아직도 이 문제가 남아있네요....

찾아보니 이문제가 작년 출시 당시 때 부터 꾸준히 제기된 문제인데, 이걸 아직도 못 고친걸 보면 솔직히 제품 결함 아닌가요?

너무 하네요

혹시 S25 울트라 쓰시는 분들 중에는 이런 현상 없으신가요?

[Touch_HW담당]

안녕하세요. Touch HW 담당입니다.

우선 Touch 관련 불편을 드려 죄송합니다.
스크롤 시 터치 오동작 발생 등으로 이해했습니다.

터치가 정상적으로 동작하지 않는 오류 관련해 개발 담당자에게 전달하여 문제 여부 확인하도록 하겠습니다.
여러 가지 요인에 의해서 발생할 수 있기에 문제가 발생한 시점의 로그가 필요합니다.

터치 관련 오류가 발생하면 동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류 등록을 해주세요.
원인을 파악한 후 빠른 시일 내에 가이드를 제공하고 필요한 경우 업데이트를 통해 개선하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

[holic2007]

이게 로그만으로 해결할 수 있는 문제는 아닌 것 같네요
워낙 간헐적이고 불특정한 시점에 일어나는 것이라서 로그에 기록은 안될 것 같습니다.
제가 로그가 어떻게 기록되는지는 잘 모르겠지만, 터치가 한번에 안되는 현상이 다 로그 기록으로 남지는 않을 것 같네요
이걸 증명하려면 서비스 센터 엔지니어분이 육안으로 보셔야 하는데, 서비스센터 엔지니어 분이 인정을 안하시니 방법이 없네요

[holic2007]

또한 글에도 나와있지만, S24U 모델은 출시된지 이제 1년이 넘은 모델입니다.
초기부터 이 문제에 대해 많은 유저들이 문제를 제기하는 것을 확인했고, 따라서 이 증상에 대한 로그는 많이 보고가 되어 있을 것 같습니다.