BAYAR SERVICE KE SSC AMPIR 2JT, MALAH GANTI MASALAH

[samsulnyamelon]

Pengalaman tidak menyenangkan saya dr Samsung Service Center

Awal mula saya ke SSC krn tiba-tiba layar saya GREEN LINE saat edit video.

1. Benerin LCD kena 1.8jt tp kerjainnya ga becus malah muncul masalah lain, yaitu bonus kamera blur (Ada 3 debu gede-gede dalam kamera). Pelayanan perbaikannya jorok sekali asal-asalan, ini sy benerin d Samsung BEC Bandung
2. Tgl 19 saya req Pick-UP Door2Door Service via WA udah 2 hari ga datang. Sekarang masuk hari ke 3. Masih saya tunggu nih bosss. (Update: hp saya d pickup hari ke 4)

Udah bayar, gk bener, ngerjain org bikin harus bolak-balik. Bukannya membantu malah nyusahin, tidak menghargai uang + waktu + tenaga customer

[samsulnyamelon]

Walau saya ditawari gratis pembersihan, ga mikir apa saya bolak balik harus luangin waktu + pake tenaga. Ganggu kerjaan aja. Request door-2-door ga datang-datang. Kacau parah

[KAKPJ]

Turut prihatin kak, sampaikan kendalanya langsung ke SSC aja ya. Semoga ada waktu luang kesana dan hape bisa digunakan dengan baik kembali
Good luck 🙂

[Alf25]

Good luck? Saya rasa penggunaan katanya kurang tepat dan tidak peka. Mohon maaf tapi coba ganti posisi pasti lain ceritanya 🙏

[samsulnyamelon]

Sebelum saya komplen d sini, saya sudah sampaikan ke SSC dan ditawarin bongkar gratis & service D2D. Saya terima.

Knp komplen lg d sini?

LELET bos kerjanya nih udah 3 hari kgk ada yg pickup.

Tidak sebanding dgn harga service yg saya bayar.

[KAKPJ]

Apa disana memang harus pick up delivery ya?

[samsulnyamelon]

Bisa ke samsung lgsg, saya d tawarin D2D krn bentuk tanggung jawab dia atas keluhan saya "bikin orang bolak balik 2x itu"

.

Sy iyain D2D, kenyataannya skrg hari ke 4 masih belum keliatan muncul tuh yg pickup.

[kobie]

Sangat pritahin dengan layanan after sales Samsung. SDM dan skill staff SSC hrs lebih diperhatikan. Service D2D apakah benar2x serius dibuat oleh Samsung ?
Orang pada heboh nunggu Samsung Unpacked flip mendatang, saya pribadi tidak sama sekali. Lebih concern Samsung klarifikasi issue green line after official software update dan peningkatan jaminan - layanan after sales.

[Ahmad-BNA]

Turut prihatin 🫢 dengan permasalahan pelayanan 🗣 seperti itu, harusnya bisa lebih profesional 👨‍💼.