Sebenernya kamu bisa coba ajukan tukar unit di service center dgn datang langsung ke sana, asalkan hp yg kamu pakai tidak ada cacat fisik dan kerusakan yg dialami bukan murni kesalahan user harusnya masih bisa ajukan tukar unit dgn bawa nota pembelian sebagai bukti lain.
Kalau berurusan dgn service center terkait pengajuan "tukar unit" sangat merepotkan dan harus pakai urat kak. Ga sedikit SSC yg menolak pergantian unit dgn banyak alasan beragam. Dan yah bener paling mentok cuma ganti mesin dgn konsekuensi data hilang dan blm tentu hp tsb bisa dipakai jangka panjang.
Jadi lebih baik kakak ke service center dlu, bawa nota pembelian dan kalau ada video bahwa hp tersebut benar² mati itu lebih bagus cuma kalau ga ada ga masalah yg penting ada notanya.
kalau kerusakan yg tidak terlalu parah biasanya akan di perbaiki, tapi kalau kerusakan parah seperti mati total tanpa sebab biasanya di ganti unit (pengalaman ngater temen ke ssc)
Mau tanya lagi nih ka, barusan saya ke servis center, HP saya mati total tanpa sebab setelah dicek katanya paling bisa diganti mesinnya dan data auto hilang, tidak bisa ganti unit,
Kalo boleh tau temen ka Donny pemakaian berapa lama HP nya sehingga bisa ganti unit?
Masalah HP mati mendadak memang bikin panik. Tapi, sebelum buru-buru ke service center, coba beberapa hal ini dulu:
● Coba 'bangunkan' HP kamu: Tekan dan tahan tombol power sama volume bawah beberapa detik. Siapa tahu HP kamu cuma nge-hang aja.
● Cek charger & kabelnya: Coba pakai charger atau kabel lain. Kadang masalahnya bukan di HP, tapi di alat pengisi dayanya.
● Reset HP: Coba reset HP kamu. Cara resetnya bisa kamu cek di buku manual HP atau cari di internet. Kalau udah coba semua itu tapi HP tetep gak nyala, kemungkinan besar kamu harus klaim garansi.
● Klaim garansi: Biasanya sih kebijakannya beda-beda tergantung service center dan kondisi HP kamu. Kalau masalahnya dari pabrik, kemungkinan besar HP kamu bakal diganti baru. Tapi, kalau kerusakannya karena kesalahan pemakaian, mungkin cuma diperbaiki aja.
● Saran dari saya: Bawa ke service center resmi Samsung: Jangan ke tempat service abal-abal ya. Mending langsung ke service center resmi biar lebih aman dan terjamin.
● Bawa bukti pembelian: Jangan lupa bawa bukti pembelian biar klaim garansinya lancar. ● Ceritakan masalahnya dengan jelas: Jelaskan kronologi kejadiannya sedetail mungkin ke petugas service center biar mereka bisa langsung paham masalahnya. Semoga HP kamu bisa segera nyala lagi ya kak.
Semoga jawaban ini membantu 🙏
Oh iya Komentar saya berdasarkan pengalaman saya pribadi Dan beberapa referensi dari AI tanpa mengkopi komen siapa pun.
Jika ada kemiripan komentar bukan tanggung jawab saya untuk mengklarifikasi kemiripan komentar ini terimakasih.
Halo kak, silakan coba datang ke SSC terdekat untuk cek device nya. Terkait informasi detail (lokasi dan jam operasional SSC, dan lainnya) atau konsultasi bisa via Live Chat di tab Get Help. Terima kasih.
