Samsung Care Plus vs Garansi

[edwiryawan]

Assalamualaikum. Saya baru membeli Galaxy A33 5G pada tanggal 6 April 2022. Setelah mendaftarkannya pada akun samsung saya langsung info garansi dari tgl 5 april 2022 sd 5 april 2023.

Kemudian saya mengatifkan Samsung Care Plus pada tanggal 25 april 2022 dan langsung aktif dari tgl 25 april sd 25 oktober 2022.

Hal ini berbenturan antara Samsung care plus dan masa garansi. Percuma ada samsung care plus bila berada pada masa garansi.

Mohon perhatiannya dan bagaimana cara merubahnya?

Terima kasih

[MarcelEfra]

Hai kak, Samsung Care+ memang tambahan garansi dari Samsung.

Samsung Care+ diibaratkan dengan garansi ADP (Accidental Damage Protection) yang ada dibeberapa merek laptop.

ADP itu apa sih? Jadi ADP itu buat kerusakan yang disengaja oleh penggunanya (human error), biasanya garansi tidak mengcover kerusakan bila kerusakannya ditangan penggananya (human error), nah begitu juga dengan Samsung Care+ yang menangani perbaikan handphone kakak jika kakak tidak sengaja merusak handphonenya *syarat dan ketentuan berlaku.

Kakak bisa menanyakan hal terkait Samsung Care+ melalui customer service Samsung yang sudah tersedia di website Samsung dan website Eraspace.com.

[anggazone08]

Wah keren penjelasan nya kak
Sangat jelas dan mantab banget

[edwiryawan]

Samsung care+ sy sdh aktif tgl 25 april dan berlaku tgl 25 april sd 25 oktober. Bersamaan dgn itu garansi berlaku tgl 5 april 2022 sd 5 april 2023. Sehingga sy tak bisa menikmati janji samsung via samsung care+ karena bersamaan dgn garansi bukan perpanjangannya.
Dari info yg sy terima dari service center samsung. Samsung care+ bukan ADP krn beberapa syarat & ketentuannya diantaranya bukan kerusakan penggunaannya namun hanya jaminan perpanjangan dari garansi. Contoh gadget disiram air maka garansi atau samsung care+ gugur.
Permasalahannya saya jadi tak dapat menikmati samsung care+ krn masih dalam masa garansi

[MarcelEfra]

Baik, kemungkinan kakak dapat free hanya 6 bulan dan itu kemungkinan tidak tercover semacam ADP.

Saya baru beli Samsung Galaxy A52s dan saya membayar Samsung Care+ dan dijanjikan oleh sales Samsung kalau membayar dengan harga yang sudah ditentukan akan mendapatkan garansi full seperti ADP, kalau memang handphonenya tidak bisa diperbaiki dan memiliki kerusakan 80% keatas akan diganti baru dengan unit yang sama.

Tapi saya juga tidak tau bagaimana kebijakannya dari Samsung untuk Samsung Care+.

[edwiryawan]

Kasusnya seperti yg sy jelaskan. Maaf tgl berbeda

[MarcelEfra]

Baik, berarti Samsung Care+ kakak yang free 6 bulan bukan yang bayar untuk 1 tahun, mungkin beda kebijakan sama yang bayar, saya juga tidak tau tentang kebijakan itu tentang Samsung Care+.

[yusrizakamil]

Garansi bawaan samsung beda sama samsung care+, yg ngelola jg beda, intinya beda dan gbsa dirubah krna dr awal ya beda, cmn dr apa yg saya alami lebih bnyak benefit sc+ dan ini opini saya aja setelah paham seluk beluk sc+ saya gabakal klaim garansi kerusakan pake garansi bawaan kecuali masalah software, jd klo masalah hardware mending langsung ke sc+, klo pgn nambah wawasan bisa cek post saya 🙏 😁

[Idzzneversurrender]

care+ masih sama-sama garansi hanya ada sedikit perbedaan pada garansi yang biasa sih, jelasnya saya kurang tahu🗿