Transfer data gagal

[dropthehunterchief]

Jadi saya transfer data dr hp lama vivo ke hp samsung, setelah selesai transfer data", video dan foto di hp lama saya ga ke transfer ke hp samsung tp di hp lama saya yg vivo foto dan videonya udah ilang gaada, saya cari di trash jg gaada, solusinya gimana????

[ularkeket]

tapi storage di samsungnya naik gak? dan transfer pakai apa? smart switch? soalnya aneh, setau gw smart switch gak nge cut file (Ctrl + x), tapi dia Nge copy (Ctrl + c) ibarat kata

[dropthehunterchief]

Storage di samsungnya ga naik, tp di cari di file'' hp lama juga gaada, transfernya lewat scan barcode gitu jd hp lama ngescan barcode di hp samsung, semua data, akun, udah pindah ke hp samsung cuma foto videonya entah kenapa gaada di ke2 hp ini, jd kayak ngambang entah kemana file"nya

[ularkeket]

scan barcode yang di halaman awal setup ya? hmm jujur belom pernah coba kalau lewat situ, kalo lewat smart switch terakhir pas 2022 gabisa mindahin wa dari ios kemari. Jadi, untuk jawabanmu, sebaiknya tunggu jawaban dari anggota lain, semoga bisa terselesaikan pelan pelan. Kalau tidak terselesaikan, berati file nya udah raib 🙏

[dropthehunterchief]

Kalo mau tanya ke call centernya langsung (live chat) harus contact di bagian mana ya, baru pertama kali pake samsung jadi rada bingung

[FachryMyID]

Langsung telpon aja ke 0800-1128888 bebas pulsa. Nanti diarahkan buat ke Smart Tutor.

[Biolala]

• Berdasarkan masalah hilangnya foto dan video setelah transfer data, solusi yang bisa dicoba adalah memeriksa kembali semua folder galeri di HP Samsung, termasuk folder tersembunyi atau sampah.

• Kemudian, periksa penyimpanan internal HP Vivo lama secara manual menggunakan file manager, mencari di folder seperti DCIM, Pictures, atau Videos.

• Jika tidak ditemukan, gunakan aplikasi pemulihan data di HP Vivo lama untuk memindai dan memulihkan file yang hilang.

• Jika semua cara tidak berhasil, hubungi layanan pelanggan Vivo atau Samsung atau kunjungi pusat servis resmi.

Atau tunggu saran dr teman2 di Sm, semoga lebih membantu, Terimakasih

[CaptainLynnnn]

Halo, Kak dropthehunterchief! 🙌🏻

Menjawab pertanyaan Kakak, besar kemungkinan yang dilakukan bukan hanya menyalin data, tetapi juga memindahkannya.

Sehingga, file foto dan video di ponsel lama otomatis terhapus setelah proses selesai. Namun karena hasilnya di ponsel Samsung tidak muncul, data tersebut bisa saja hilang di tengah proses transfer.

Untuk mengatasinya, Kakak bisa mencoba beberapa langkah seperti menggunakan aplikasi recovery yang tersedia di Play Store atau melalui komputer dengan software khusus untuk memulihkan data yang sudah terhapus, karena meskipun tidak muncul di galeri ataupun trash, biasanya file yang terhapus masih tersimpan sementara di memori internal sebelum benar-benar tertimpa data baru.

Kakak juga bisa mencoba masuk ke aplikasi bawaan penyimpanan atau file manager untuk memastikan apakah ada folder tersembunyi yang belum terbaca sistem galeri.

Selain itu, bila sebelumnya Kakak mengaktifkan pencadangan otomatis baik di Google Photos, Samsung Cloud, atau aplikasi cloud pihak ketiga, besar kemungkinan foto dan video masih bisa ditemukan dengan login ke akun terkait.

Bilamana semua cara ini belum berhasil, opsi terakhir adalah membawa ponsel lama Kakak ke service center resmi atau jasa data recovery agar mereka bisa melakukan pemulihan file dengan alat yang lebih lengkap.

Meskipun demikian, tingkat keberhasilannya tergantung apakah memori sudah ter-overwrite (tertimpa) atau belum.

Apabila Kakak berkenan dengan jawaban para Members di sini, mohon tekan tiga titik vertikal di sisi kanan atas komentar mereka dan terima sebagai solusi. ✅️

Semoga membantu, may God bless you! 😇