Selamat siang rekan rekan pengguna samsung
Menanggapi komplainan saya sebelumnya, setelah update software, layar menjadi panas, greenish dan blank.
https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-note/galaxy-note-9-screen-error/m-p/8425147#M47163
Hari ini saya diberi tahu SSC bahwa LCD samsung note 9 saya tidak di hitung garansi kesalahan update software. Kata SSC nya, ada lecet di body dekat slot s-pen. Saya rasa lecet tersebut tidak berpengaruh terhadap kinerja LCD saya menimbang lecetnya hanya kecil dan sudah lama.
Malah **bleep** saya disuruh ganti mesin, dikarenakan kena air. Padahal **bleep** saya tidak pernah terkena air maupun cairan lainya. Saya lampirkan bukti foto liquid contact indicator di **bleep** saya satu hari sebelum saya bawa ke SSC. Bisa dilihat tanggal dan jam pengambilan gambarnya di info gambar.
*Di foto terlihat bahwa LCI saya sudah terkena air. Tidak, itu dikarenakan resolusi kamera saya yang jelek. Nyatanya LCI belum terkena air sama sekali.
Estimasi total biaya service sejumlah 8.704.000. Serius? Untuk error karena update software harus membayar segitu banyak? Saya kira **bleep** saya menjadi seperti itu bukan karena human error. Saya jelaskan sekali lagi, **bleep** saya menjadi greenish dan layarnya blank dikarenakan update software OneUI 2.5 bukan karena human error apalagi kena air seperti yang dijelaskan Samsung Service Center.
Sebagai pelanggan samsung, saya kecewa sekali bagaimana update software ini bukanya memudahkan pengguna malah menjadi beban bagi pengguna. Saya merasa di rugikan sebagai pelanggan samsung. Kecewa sekali rasanya jika hanya gara gara update software malah menjadi seperti ini.
Saya rasa keputusan pihak samsung amat sangat merugikan bagi saya. Tidak adil sekali rasanya jika harus membayar sesuatu yang bukan karena kesalahan saya.
Saya harap, untuk pelanggan lain tidak mendapatkan kasus seperti saya, dan untuk pihak samsung, saya minta kebijakanya dalam menangani masalah **bleep** samsung saya. Terimakasih.
