Original topic:

Setelah Update Samsung Note 9 **bleep** Panas dan Layar Blank

(Topic created on: 01-08-2021 12:08 PM)
3075 Views
schelen
Active Level 3
Options
Galaxy Note

 

Selamat siang rekan rekan pengguna samsung

 

Menanggapi komplainan saya sebelumnya, setelah update software, layar menjadi panas, greenish dan blank.

 

https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-note/galaxy-note-9-screen-error/m-p/8425147#M47163 

 

Hari ini saya diberi tahu SSC bahwa LCD samsung note 9 saya tidak di hitung garansi kesalahan update software. Kata SSC nya, ada lecet di body dekat slot s-pen. Saya rasa lecet tersebut tidak berpengaruh terhadap kinerja LCD saya menimbang lecetnya hanya kecil dan sudah lama.

IMG_20210107_131925~2.jpg

Malah **bleep** saya disuruh ganti mesin, dikarenakan kena air. Padahal **bleep** saya tidak pernah terkena air maupun cairan lainya. Saya lampirkan bukti foto liquid contact indicator di **bleep** saya satu hari sebelum saya bawa ke SSC. Bisa dilihat tanggal dan jam pengambilan gambarnya di info gambar.

IMG_20210106_130225.jpg

*Di foto terlihat bahwa LCI saya sudah terkena air. Tidak, itu dikarenakan resolusi kamera saya yang jelek. Nyatanya LCI belum terkena air sama sekali.

 

Estimasi total biaya service sejumlah 8.704.000. Serius? Untuk error karena update software harus membayar segitu banyak? Saya kira **bleep** saya menjadi seperti itu bukan karena human error. Saya jelaskan sekali lagi, **bleep** saya menjadi greenish dan layarnya blank dikarenakan update software OneUI 2.5 bukan karena human error apalagi kena air seperti yang dijelaskan Samsung Service Center.

 

IMG_20210106_102114.jpg

 

Sebagai pelanggan samsung, saya kecewa sekali bagaimana update software ini bukanya memudahkan pengguna malah menjadi beban bagi pengguna. Saya merasa di rugikan sebagai pelanggan samsung. Kecewa sekali rasanya jika hanya gara gara update software malah menjadi seperti ini.

 

IMG-20210108-WA0003.jpg

 

Saya rasa keputusan pihak samsung amat sangat merugikan bagi saya. Tidak adil sekali rasanya jika harus membayar sesuatu yang bukan karena kesalahan saya.

 

Saya harap, untuk pelanggan lain tidak mendapatkan kasus seperti saya, dan untuk pihak samsung, saya minta kebijakanya dalam menangani masalah **bleep** samsung saya. Terimakasih.

schelen
Active Level 3
Galaxy Note

Halo anggazone

 

Kebijakan garansi samsung memang tidak menerima dent di layar. Saya masih memaklumi SSC nya jika menolak klaim garansi anda.

 

Di kasus saya, LCD nya sama sekali tidak lecet ataupun baret. Hanya sedikit lecet di dekat spen. Itupun sudah lama dan sebelum layarnya greenish seperti itu. Saya kira samsung mengada ada jika klaim saya batal karena ada dent di dekat slot spen.

 

Yang lebih mengherankan, kenapa setelah di periksa di SSC, handphone saya ada airnya. Padahal satu hari sebelum datang ke SSC, saya cek liquid contact indicatornya baik baik saja. Saya memiliki bukti kok bahwa LCI nya masih bagus. Heran

 

Dan kata SSC, motherboardnya rusak. Saya percaya karena saya di kirim fotonya. 

 

Tidak habis fikir, setelah update software malah menjadi merepotkan :(

0 Likes
Moderator3
Moderator
Moderator
Options
Galaxy Note

Halo kak, mohon maaf membuat kamu tidak nyaman ya kak. Bisa dicoba kami bantu follow up kepihak terkait, kamu bisa mengirimkan data customer information kamu dan SSC mana kamu melakukan service melalui DM Samsung Members ke ModID_03 dengan membuka Samsung Members melalui browser PC atau device kamu ya kak https://r1.community.samsung.com/t5/indonesia/ct-p/id dengan click ke link ini. terima kasih kak 

0 Likes
schelen
Active Level 3
Galaxy Note

Selamat malam ModID_03

 

Untuk data customer information itu apa saja ya? Terimakasih

0 Likes
AyamBakar
Beginner Level 5
Galaxy Note
gw pernah ke SSC mau tanya biaya servis port charging samsung note 4. setelah di kasih tau kalau biayanya 800k akhirnya mikir dulu trus orng SSC nya bilang kalau hari ini langsung servis harganya 800k kalau datengnya bsk atau lain kali bakal jadi 1.6 juta akhirnya batal servis karena kecewa dulu sama pelayanannya
dan hal yang sama terjadi juga ke temen saya yang mau servis lensa kamera samsung KZoom dari 800k jadi 1.6jt.
schelen
Active Level 3
Galaxy Note

Hellooo ayambakar

 

Stay positive. Mungkin sparepart handphone nya sudah jarang, makannya harganya mahal. Tapi jika beda hari saja harganya sudah dua kali lipat, menurut saya mencurigakan juga sih 😂

yelobananah
Active Level 5
Galaxy Note
pengen tau kronologisnya,waktu update posisi **bleep** di charge ga ?
0 Likes
schelen
Active Level 3
Galaxy Note

Hello yelobananah

 

Sebelum update, saya charge dulu sampai penuh, baru saya update

0 Likes
schelen
Active Level 3
Galaxy Note

Ini estimasinya

IMG-20210107-WA0027.jpg

ChrisLock
Active Level 5
Galaxy Note
walahh.. ngeri..ngeri..🥶
0 Likes
Erlang21
Active Level 5
Galaxy Note
padahal kalo liat pricelist service part samsung di web,harga LCD note 9 1,8 jutaan + mainboard 512 gb 4 jutaan
0 Likes