- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
01-08-2021 12:08 PM in
Galaxy Note
Selamat siang rekan rekan pengguna samsung
Menanggapi komplainan saya sebelumnya, setelah update software, layar menjadi panas, greenish dan blank.
https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-note/galaxy-note-9-screen-error/m-p/8425147#M47163
Hari ini saya diberi tahu SSC bahwa LCD samsung note 9 saya tidak di hitung garansi kesalahan update software. Kata SSC nya, ada lecet di body dekat slot s-pen. Saya rasa lecet tersebut tidak berpengaruh terhadap kinerja LCD saya menimbang lecetnya hanya kecil dan sudah lama.
Malah **bleep** saya disuruh ganti mesin, dikarenakan kena air. Padahal **bleep** saya tidak pernah terkena air maupun cairan lainya. Saya lampirkan bukti foto liquid contact indicator di **bleep** saya satu hari sebelum saya bawa ke SSC. Bisa dilihat tanggal dan jam pengambilan gambarnya di info gambar.
*Di foto terlihat bahwa LCI saya sudah terkena air. Tidak, itu dikarenakan resolusi kamera saya yang jelek. Nyatanya LCI belum terkena air sama sekali.
Estimasi total biaya service sejumlah 8.704.000. Serius? Untuk error karena update software harus membayar segitu banyak? Saya kira **bleep** saya menjadi seperti itu bukan karena human error. Saya jelaskan sekali lagi, **bleep** saya menjadi greenish dan layarnya blank dikarenakan update software OneUI 2.5 bukan karena human error apalagi kena air seperti yang dijelaskan Samsung Service Center.
Sebagai pelanggan samsung, saya kecewa sekali bagaimana update software ini bukanya memudahkan pengguna malah menjadi beban bagi pengguna. Saya merasa di rugikan sebagai pelanggan samsung. Kecewa sekali rasanya jika hanya gara gara update software malah menjadi seperti ini.
Saya rasa keputusan pihak samsung amat sangat merugikan bagi saya. Tidak adil sekali rasanya jika harus membayar sesuatu yang bukan karena kesalahan saya.
Saya harap, untuk pelanggan lain tidak mendapatkan kasus seperti saya, dan untuk pihak samsung, saya minta kebijakanya dalam menangani masalah **bleep** samsung saya. Terimakasih.
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
01-09-2021 02:55 AM in
Galaxy NoteHalo anggazone
Kebijakan garansi samsung memang tidak menerima dent di layar. Saya masih memaklumi SSC nya jika menolak klaim garansi anda.
Di kasus saya, LCD nya sama sekali tidak lecet ataupun baret. Hanya sedikit lecet di dekat spen. Itupun sudah lama dan sebelum layarnya greenish seperti itu. Saya kira samsung mengada ada jika klaim saya batal karena ada dent di dekat slot spen.
Yang lebih mengherankan, kenapa setelah di periksa di SSC, handphone saya ada airnya. Padahal satu hari sebelum datang ke SSC, saya cek liquid contact indicatornya baik baik saja. Saya memiliki bukti kok bahwa LCI nya masih bagus. Heran
Dan kata SSC, motherboardnya rusak. Saya percaya karena saya di kirim fotonya.
Tidak habis fikir, setelah update software malah menjadi merepotkan :(

- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
01-08-2021 06:51 PM in
Galaxy NoteHalo kak, mohon maaf membuat kamu tidak nyaman ya kak. Bisa dicoba kami bantu follow up kepihak terkait, kamu bisa mengirimkan data customer information kamu dan SSC mana kamu melakukan service melalui DM Samsung Members ke ModID_03 dengan membuka Samsung Members melalui browser PC atau device kamu ya kak https://r1.community.samsung.com/t5/indonesia/ct-p/id dengan click ke link ini. terima kasih kak
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
01-09-2021 03:08 AM in
Galaxy NoteSelamat malam ModID_03
Untuk data customer information itu apa saja ya? Terimakasih
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
01-08-2021 09:45 PM in
Galaxy Notedan hal yang sama terjadi juga ke temen saya yang mau servis lensa kamera samsung KZoom dari 800k jadi 1.6jt.
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
01-09-2021 02:37 AM in
Galaxy NoteHellooo ayambakar
Stay positive. Mungkin sparepart handphone nya sudah jarang, makannya harganya mahal. Tapi jika beda hari saja harganya sudah dua kali lipat, menurut saya mencurigakan juga sih 😂
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
01-08-2021 10:12 PM in
Galaxy Note- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
01-09-2021 02:23 AM in
Galaxy NoteHello yelobananah
Sebelum update, saya charge dulu sampai penuh, baru saya update
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
01-09-2021 02:58 AM in
Galaxy NoteIni estimasinya
- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
01-09-2021 09:48 AM in
Galaxy Note- Mark as New
- Subscribe
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
01-11-2021 02:13 PM in
Galaxy Note