Menjawab pertanyaan Kakak, kemungkinan kendala ini berkaitan dengan gangguan pada lapisan digitizer yang berfungsi menangkap sentuhan jari, karena meskipun layar sentuh terdiri dari lapisan kaca, panel tampilan, dan digitizer, hanya digitizer yang mendeteksi sentuhan jari.
Sementara itu, S Pen bekerja dengan sistem induksi khusus yang tidak bergantung pada lapisan tersebut sehingga tetap berfungsi normal.
Kondisi ini bisa disebabkan oleh kerusakan hardware akibat benturan, tekanan berlebih, masuknya cairan, hingga korsleting pada komponen layar.
Akan tetapi, terkadang juga muncul akibat bug software atau error sistem yang membuat respon sentuhan tidak bekerja sebagaimana mestinya.
Sehingga, langkah awal yang bisa dilakukan adalah mencoba restart, masuk ke safe mode untuk mengecek apakah masalah berasal dari aplikasi pihak ketiga atau melakukan factory reset.
Namun, bila tidak ada perubahan maka besar kemungkinan kerusakan ada pada digitizer dan solusi terbaik adalah mengganti layar di Samsunh Service Center.
Apabila Kakak berkenan dengan jawaban para Members di sini, mohon tekan tiga titik vertikal di sisi kanan atas komentar mereka dan terima sebagai solusi. ✅️
Halo kak, apabila ada jawaban dari teman Member yang berhasil membantu, mohon untuk klik titik tiga di bagian kanan atas jawaban Member tersebut, lalu klik ‘terima sebagai solusi’. Terima kasih.
