Sedikit berbagi pengalaman saya tentang lightsaber pada HP Samsung S21 FE.
Disclamer dulu saya pembelian HP Samsung S21 FE pada bulan Mei 2022.
Pada akhir bulan juli 2024 pertama kali muncul garis putih dilayar hp saya 1 garis terus 2 hari kemudian muncul lagi 1 garis jadi total 2 garis, sebelum nya hp dalam keadaan normal tidak overheat, tidak sedang update OS, dan bahkan sedang tidak di operasikan, jadi garis tersebut muncul dalam keadaan hp sedang tidak dioperasikan.
Disitu saya panik, saya coba cari info2 harga ganti LCD di web Samsung, disitu tertera harga 1.600.000, terus kemudian saya juga baca2 thread Samsung mengenai light saber ini kata nya bisa claim / dapat potongan harga kalo kita ganti di Samsung Service Center nya asal itu memang bukan kesalahan pribadi (seperti jatuh/ ketindih)
Disitu saya coba ikuti langkah2 di thread itu
1. saya email Samsung pusat dengan menjelaskan kronologi kenapa hp nya bisa begitu
2. email tersebut dibalas lalu kemudian disuruh mendatangi SSC cabang terdekat pada bulan agustus 2024
3. setelah saya datang ke SSC terdekat, HP nya minta ditinggal 7-10 hari kerja dan untuk spare part pun mereka tidak bisa menjanjikan akan dapat diskon atau tidak karena kondisi nya GARANSI SUDAH HABIS, yang dapat memutuskan hanya SAMSUNG PUSAT, waktu itu saya diberi tahu kalo pergantian LCD harganya 1.600.000 belum termasuk biaya pemasangan.
Karena waktu itu saya belum ada backup HP jika HP nya ditinggal di SSC dan saya masih rabu, saya mengurungkan niat untuk ganti LCD, saya biarkan lah sampai 2 bulan kemudian pada bulan oktober 2024. ternyata garis di LCD pun bertambah menjadi 5 garis, dsitu sudah sangat resah dan mengganggu menurut saya, lalu saya beranikan datang lagi ke SSC terdekat dengan sudah mempunyai backup HP, dsitu saya tinggalan HP Samsung s21 fe nya, dan CS juga menjelaskan seperti sebelum nya dan disitu saya dapat no service.
kemudian setelah pulang dari SSC saya email lagi Samsung pusat dengan mengirimkan no service yang saya dapat.
dan 2 hari kemudian tim Samsung pusat menelpon saya mengkonfirmasi harga LCD + Baterai 1.945.000, mereka bilang pergantian LCD harus dengan baterai nya.
mereka meminta kronlogi awal mula saberlight itu muncul di hp saya, saya jelaskan lah, dan saya bilang keberatan untuk membayarkan seharga 1.945.000 tersebut saya bilang hanya ingin membayar seharga 500.000 saja sudah termasuk biaya pasang, dan mereka meng iyakan saya hanya membayar 500.000
disitu saya meresa senang sekali, tidak perlu berdebat panjang lebar sudah langsung di acc.
begitulah cerita panjang saya mengenai claim/ potongan harga dari pergantian LCD Samsung S21 Fe saya, semoga membantu
Terima kasih.
