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em 03-31-2023 08:33 PM
Galaxy SOlá,
Estou tendo um problema sério com o S23 Ultra que eu comprei na pré-venda na loja oficial da Samsung.
Utilizo 2 redes móveis diferentes: eSIM (Vivo), SIM (Tim).
Há momentos que estou conectado na rede móvel 4G, 4G+, 5G (aparece na parte superior da tela) e a Internet simplesmente não funciona, mesmo estando em local com ótimo sinal. Troco para a TIM e não pega, Troco para a Vivo e não pega. A Internet volta a funcionar quando Reinicio o Celular ou ativo e desativo o Modo Avião, porém após alguns minutos o problema retorna.
Tentei contato com o suporte online da Samsung, fiz todos os procedimentos: Resetar a Rede, restaurar para o padrão de fábrica, check do cartão SIM e outros testes.
Não foi possível arrumar mesmo após esses procedimentos.
Fui até a rede Autorizada Samsung para eles fazerem algo a respeito, o que foi feito: Instalaram um novo OS do zero e atualizaram o software. Porém mesmo após feito isso os problemas persistiram.
Pesquisei em fórum gringo e vi que há problemas similares nos EUA:
https://www.sammobile.com/news/t-mobile-explains-why-some-galaxy-s23-buyers-lost-network-acces/
Acredito que pode ser algum bug com o eSIM, vou tentar reverter o eSIM para SIM normal, mas não gostaria de fazê-lo.
Pode ser algum problema no APN da Provedora, mas acredito que não, pois quando o problema acontece, tanto TIM quanto VIVO a internet não funciona.
Gostaria de saber se podemos ter alguma solução para isso: arrumar o quanto antes o telefone ou Trocar o mesmo.
Alguém tem alguma ideia do que pode ser e o que posso fazer para arrumar esse problema?
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em 03-31-2023 08:37 PM
Galaxy S- Marcar como novo
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03-31-2023 08:43 PM - editado 03-31-2023 08:45 PM
Galaxy S- Marcar como novo
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em 03-31-2023 08:49 PM
Galaxy SBoa noite Pri, pois é, porém acredito que não seja alguma peça com defeito ou mal encaixada. Pois quando reinicio o celular, volta a funcionar.
Mas suas dicas foram valisosas! Obrigado!
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em 03-31-2023 08:45 PM
Galaxy S- Marcar como novo
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em 03-31-2023 08:50 PM
Galaxy SFala Henrique,
Testei em outros aparelhos, inclusive estou usando no meu antigo celular, um S20FE.
O qual, inclusive, tem os mesmos softwares instalados.
Pessoal faz de tudo para não assionar a garantia, mas não vejo opção também.
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03-31-2023 09:11 PM - editado 03-31-2023 09:15 PM
Galaxy SSe por no slot 2 poderá causar conflito... uso assim no S23U.
Uso exatamente estas duas operadoras e a tecnologia esim, que , Automaticamente, fica no slot 2.
Aqui está ok 👍
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em 03-31-2023 09:17 PM
Galaxy SBoa noite Jeo,
Coloquei tanto no 1 quanto no 2. Não me recordo de ter arrumado.
o eSIM fica automaticamente no 1 e o SIM também, acredito que isso não seria fonte de conflito, visto que podemos ter 4 números no mesmo aparelho (2 eSIM e 2 SIM).
Ou não tem como ter 4 número?
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em 03-31-2023 09:27 PM
Galaxy SColoque e permaneça com seu Sincard físico na gaveta (limpe ambos) 1. Deixe uns 3 minutos no modo avião ✈️.
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em 03-31-2023 09:31 PM
Galaxy SIrei testar essa possibilidade!
Obrigado JEo!